近日，浙江平湖农商银行的工作人员，在数智柜台前帮助一对老年夫妻办理业务。日前，平湖农商银行创新推出适老型数智柜台，通过更醒目的提示、更灵活的操控带给老年客群全新的金融体验。

据介绍，数智柜台是平湖农商银行积极探索传统服务与智能化服务方式相结合的实践成果，通过将智能柜员机、低柜柜台、柜面辅助设备进行有机统一、融合，不仅能实现自助业务“坐式”服务，还能提供“面对面”指导帮助，具有服务体验好、操作简便等优势，深受老年客群好评。

该行还通过打造“党建+养老金融”红色阵地、上线“时间银行”志愿服务积分系统等多种举措，让服务环境、服务方式更“适老”，用充满温度的金融服务帮助老年客群跨越智能化金融服务的“数字鸿沟”，提升老年客群的幸福感、获得感。