“您好，这里是阿拉善盟‘96111’居家养老服务热线，请问有什么可以帮您？”4月11日，记者从盟民政局了解到，我盟已正式开通“96111”居家社区养老服务热线。

　　“老人家，您生活中遇到任何困难都可以拨打‘96111’，我们的服务内容很丰富，会竭尽全力帮您解决难题。”日前，阿左旗额鲁特街道社工站工作人员向83岁的张金秀老人介绍“96111”居家社区养老服务热线。张金秀老人说：“孩子们都有自己的工作和家庭要忙，我生活中如果遇到困难，‘96111’能够帮忙，就能减轻子女的压力。”

　　据了解，“96111”居家社区养老服务热线由盟民政局主管、盟便民为老服务中心负责日常运行，7×24小时全天候人工接听，可为老年人提供助洁、助餐、助医、助行、助乐、日托、短托、心理疏导、健康养生、兴趣培养，以及旅居养老、医养康养、家政物业、社区老年文化活动等养老资源链接服务，并受理居家社区养老服务质量投诉，接受社会公众关于欺老、虐老的反馈。

　　据盟便民为老服务中心负责人宋玉洁介绍，“96111”热线依托居家社区养老服务平台积极与各养老机构、居家社区养老服务中心(站)、家政、医疗、餐饮、快递、生活超市等服务商签订服务协议，建立养老服务资源库，将为老年人提供多样化、个性化、专业化的全天候养老服务。