四川邛崃一养老服务标准化试点通过考核-搜养老网

四川邛崃一养老服务标准化试点通过考核

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2023/04/15
中国质量报
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近日，四川省市场监管局组织专家组对邛崃市羊安中心敬老院养老服务标准化试点项目进行考核验收。最终该项目获得91分，顺利通过考核验收。
据了解，该项目自2020年9月获批创建以来，紧紧围绕“打造一个农村中心敬老院高质量服务标准样板，形成一套可复制、可推广的标准工作模式”目标，通过“建组织、搭体系、强宣贯、抓建设、严监督”的全流程闭环式工作方法，深入推进院务管理改革、人才队伍建设、适老化改造、视觉识别系统提升等工作，创新搭建了一套具有邛崃特色的农村中心敬老院为老服务全周期标准体系。同时，纳入服务通用基础、服务提供、服务保障、岗位要求等各类标准72项，同时形成标准化手册3册。
在规范敬老院院务管理方面，该院全面推进标准和制度制修订与实施，并积极引导院内老人参与院务管理，协助开展日常生活照料，调解院内老人之间的矛盾纠纷等，有效增强了老人参与感，最终提炼探索出一套规范化、合理化、人性化的“院民自治、互助养老”创新农村养老模式。
经过两年多试点，羊安中心敬老院卫生环境大幅改善、设施配置更为合理、标识系统更加规范、服务水平明显提升，服务满意度达96%以上，老人获得感、幸福感和安全感得到稳步快速提升，为该市提供了可借鉴、可复制、可推广的农村养老服务“羊安”样板。