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据了解,“96111”居家社区养老服务热线由盟民政局主管、盟便民为老服务中心负责日常运行,7×24小时全天候人工接听,可为老年人提供助洁、助餐、助医、助行、助乐、日托、短托、心理疏导、健康养生、兴趣培养,以及旅居养老、医养康养、家政物业、社区老年文化活动等养老资源链接服务,并受理居家社区养老服务质量投诉,接受社会公众关于欺老、虐老的反馈。