经过13天的治疗，2月2日，家住徐汇区华泾镇大桥居民区的肖操勤老人终于转危为安，从市六医院急诊室转至华泾镇社区医院继续治疗和静养。

故事要从13天前说起。1月19日中午，当人们都满心期待新春佳节的到来时，华泾镇大桥居民区值班社工董晓颖接到了一通居民电话。“请问是居委会吗，我现在人很难受，喘不上气，你们能帮我叫个救护车去医院吗？”听到电话另一头的老人说话时喘息声明显，还伴着咳嗽，董晓颖意识到老人的身体情况可能不太好，便立即询问老人的姓名和住址，得知来电者就是居住在自己负责区块的独居老人肖操勤。

原来，老人平时身体还不错，生活也能自理，董晓颖在日常走访社区老人时曾留下自己的手机号，请老人有事随时联系。1月中旬，肖老伯刚新冠后转阴，仍伴有胸闷气短、呼吸困难等症状，就准备前往附近的徐汇区大华医院就诊。但就在1月19日当天，老人的病情突然加重，已无法自行出门独立就医，立刻想到了经常同自己聊天的居民区块长董晓颖。

获悉老人的情况后，董晓颖立即想到，华泾镇此前为辖区居民配备了两辆应急转运车，能够放置担架供身体不适的居民前往医院。转运车很快抵达，董晓颖与另一位社工刘晟杰一同跟车，陪伴独居的肖老伯前往大华医院急诊科。得知老人病情严重需留院观察，两人又继续陪同老人一项一项地完成检查和输液，直到老人在暂观室一切都安排妥当后才离开。

然而，当天深夜，董晓颖却接到了从大华医院打来的电话。“老人病情严重，建议转诊上级医院。”第二天一早，董晓颖和刘晟杰再次赶到大华医院，根据老人的意愿，陪同他转运至上海市第六人民医院继续医治。“当时老人确诊了急性肺损伤，有‘白肺’，CT显示双肺感染面积超过75%，病情已有可能危及生命。”回想小年夜当天陪同老人就医时的场景，董晓颖至今都历历在目。

而就在老人接受治疗期间，新的难题又出现了。重症病人治疗需要家属或监护人签字，董晓颖和同事第一时间联系了肖老伯的弟弟、妹妹，但老人的家人们却表示，多年来因家庭纠纷，自己早就与哥哥断了往来，眼下并不愿照顾老人。“我能把自己托付给政府养老吗？”病中的肖老伯向社工提出，能否由居委会作为监护人照顾自己。

对这一诉求，居委干部和社工们向华泾镇司法所寻求帮助，希望对居委会监护资格的确定等事宜提供法律支持。1月20日晚，华泾镇人民政府、镇调解室等部门的负责人，和镇法律顾问魏建平、社工董晓颖等一起梳理了肖老伯的情况。之后，根据老人意愿，相关协议书完成了审核与见证。

这下，居委会就真的成为了肖老伯的“家”。春节期间，大桥居民区党总支书记王忠麟、居委主任李玉美都带着居民们的关心来看望老人，社工们不仅轮流前往医院帮助老人办妥急诊付费结算，还持续鼓励老人保持乐观积极的心态，配合医生做好检查治疗。

经过治疗，肖老伯终于转危为安，如今已转至社区医院静养。老人感受到了久违的温暖，因为“自己不再是一个人了”。

记者从华泾镇获悉，近年来镇里持续加强“一平台”“一本账”和“一哨点”建设，科学做好重点人群排摸。今年已经76岁的肖操勤就是大桥居民区通过精细化排摸，找到的“沉默少数”独居老人。而通过整合镇内各部门资源，与居民区上下联动，华泾镇正持续探索法律服务、养老服务、医疗服务等领域的提质增效，让每一位居住在华泾的老人都“老有所养，老有所乐，老有所依”。