11月13日凌晨，杭州闸弄口派出所接到报警：有个老爷爷摔倒，需要帮助。正在巡逻的辅警孔二龙和楼锐基迅速驱车赶往现场。

　　一个手拿拐杖的老爷爷瘫坐在小区保安室的椅子上。

　　楼锐基立刻俯身询问：“老人家，您摔到哪儿了？”老爷爷指了指自己的腿说有点痛。

　　“那我们送您去医院检查。”老人摆摆手说：“不用去。”

　　“那您告诉我们您住在哪儿，我们送您回家。”

　　老人随后流利地报出了自家地址。

　　老爷爷家在6楼，由于先前摔了一跤，加上本来腿脚就不太利索，走路有点难。

　　于是，孔二龙将车开到保安室门口，楼锐基搀着老人上车。

　　车上，二人了解到，老人今年80岁，有个儿子但不跟他住一起。“有你们守护家园，我很开心。”

　　到了家里，老爷爷又在房间里东翻西找，嘴里还一直嘟囔着，没有休息的打算。

　　“老人家，您在找什么呢？先休息吧。”

　　两人不得不像哄孩子一样，“连哄带骗”将老人哄上床。

　　两人这才继续投入路面巡防。