扬州市区72岁的王大妈是短视频爱好者，平日爱刷视频不说，还起了“学运营，赚大钱”的念头。前两天，她一时冲动花了2998，报个网课学新媒体运营，可没想到，等劲头过后，她想要退课时，热情的老师却找不到了。

　　王大妈：我没有消费，你最起码大部分钱要退给我，你迟迟地不退钱，每次跟她要钱都说要找班主任。 

　　王大妈说，退休以后，刷短视频是她最爱的消遣方式。前不久，她点进了一个抖音直播间，主播大肆推销他的新媒体运营课程，听说可以通过运营来赚钱，王大妈顿时来了兴致。

　　王大妈：学习短视频剪辑，讲得也比较好，也是想赚钱就报名了。

　　在登记后，很快一位老师主动加了大妈微信，热情地介绍了这个行业的美丽“钱”景，在对方的鼓励下，王大妈当即通过支付宝转账2998元报了名。不料，却遭到老伴的强烈反对。

　　王大妈：我老头就跟我明确地说，你不要上。

　　思前想后，王大妈决定申请退课，可这时，微信里那个热情的老师开始对她不理不睬，连电话都不接了。

　　更头疼的是，王大妈当初没有签订培训合同，连机构是谁都不知道。由于她已找不到当初的抖音直播间，想要在平台上维权更是难上加难。对此，记者咨询律师得知，虽然双方并未签订培训合同，但通过微信聊天和转账记录仍可以证明王大妈的确购买了该服务，因此，王大妈可以向支付平台申诉，以及通过法院诉讼的方式来维护自己的权益。律师还提醒，如今网络卖课花样繁多，消费前一定要注意甄别。

　　擎天柱律师事务所律师 王云根：要调查清楚对方，或者通过网络平台，清楚对方的实际情况，对于双方的权利义务，应当尽量采用书面的方式来进行确定，（尽量）选择一些较为正规，或者说较有较高知名度的一些培训机构。