“婆婆，只要您有需要，就拨打联络卡上的电话，我们会马上过来帮助您……”近日，在深圳大鹏南澳办事处，居民温婆婆在拿到专属服务联络卡后，握着工作人员的手，连着说了好几声“谢谢”。记者了解到，今年89岁的温婆婆因患有多种基础疾病，长期行动不便，日常照料成了问题。有了联络卡后，只要老人拨通服务热线，社工便尽快上门为老人解决问题。

据了解，服务联络卡是南澳办事处“双百工程”依托社工站（点）阵地针对高龄独居老人等特殊、困难群体开展的服务项目之一，于今年7月正式推出，通过设立联络热线以及社工上门服务，为服务对象提供便捷困难帮扶、心理关怀和精神关爱。

“相较其他服务对象，独居老人群体除了生活上的帮助，情感上的关怀也很重要。”南澳办事处相关负责人介绍道，通过联络卡建立联系后，工作人员除了帮老人跑腿采购新鲜食材、打扫卫生、为老人剪指甲这些基础生活帮扶，还会定期打电话给老人聊聊天、教老人用微信与其家人视频聊天等，并在春节等节日上门走访以及在台风和寒潮期间开展关爱送温暖活动。

值得一提的是，南澳办事处街道级“双百工程”社工站于去年揭牌，今年6月，辖区9个社区工作服务点完成建设，实现了社会工作服务站建设的全覆盖。南澳办事处有关负责人表示，接下来将继续用好“双百工程”社工站（点）阵地资源，为困难群众和特殊群体提供政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等系列专业服务，兜住兜牢基本民生保障底线，提升群众获得感、幸福感。