8月4日11时许，省高速交警总队秦皇岛支队北戴河大队执勤民警在卢龙服务区执勤时，一位年过七旬的老人神情焦急地求助民警，称自己被落在服务区了。民警安抚好老人后，详细了解了事情经过。

原来，老人乘坐旅游大巴出来玩，到卢龙服务区后，自己去超市买了点水，结果出来就找不到车了。民警询问其是否记得大巴车的车牌号或者同行人员的电话号码，老人称车牌号不清楚，但可以联系上车上的旅行团长。电话拨通时，驾驶员与旅行团长才发现老人没有上车。民警让司机将车辆停在迁安停车区等候，同时开警车将老人送到迁安停车区。11时40分许，民警与老人到达迁安停车区。民警对大巴车驾驶员及旅行团长进行了批评教育。临走时，老人对民警的暖心救助表示感谢。