北京一位老奶奶网购治疗仪效果不好，保姆帮忙上网查询了一个“客服电话”，随后老人被指导退款，需提供银行卡号、验证码等，所幸民警迅速出警拦截，最终保住了老人的养老钱。

　　“哎呀，我感觉好像遭遇诈骗了！”2023年4月22日19时许，居民李奶奶给海淀公安分局马连洼派出所社区民警白凯打来了求助电话。“您别着急，我马上就到！”民警安抚了老人紧张的情绪，并赶到对方的家中了解情况。

　　经了解，李奶奶前两天在网上购物视频中购买了一个治疗仪，使用后感觉效果不好，于是想将治疗仪退回。因为老人不太会操作，就让保姆帮忙退货。保姆在网上查询到一个“客服电话”后，便与对方联系。

　　在沟通过程中，对方要求李奶奶提供自己的银行卡号，表示会将钱款退到她卡里。但随后，对方又让李奶奶提供验证码，这引起了李奶奶的怀疑。由于之前李奶奶听过民警的反诈宣传课，“任何要求提供账户和验证码的都是骗子”让她记忆深刻，于是向民警求助。

　　了解完情况后，民警立刻查看老人拨打的电话号码，发现这并非官方号码。随后，民警与官方客服取得了联系。商家表示，李奶奶拨打的电话并不是售后客服电话。

　　李奶奶连声感谢民警，如果不是民警帮忙核实以及之前参加过社区反诈宣传课，自己银行卡里的一万多元存款肯定就会被骗子骗走了。

　　最终，在民警的协助下，李奶奶按照正规渠道顺利退款。

　　在此，北京海淀警方提示大家：在任何情况下，都不要透露自己的银行卡信息，包括卡号、密码、验证码等；遇到类似情况时，请与购物平台的官方客服沟通，或向属地民警核实，对陌生来电，要做到不听、不信、不转账，避免上当受骗。