不少商家打着“以旧换新”的名义，吸引客户把旧款足金饰品置换成款式新颖但重量大幅打折的“一口价”金饰品，更有甚者在消费者不知情的情况下，将足金材质置换成硬金材质。网友张女士在黑猫投诉湖南站反映称，长沙雨花区乐尚城佰富联一楼张万福珠宝打着“以旧换新”的名义套路其六旬母亲。张女士介绍，自己妈妈手上有重7.55克黄金，黄金包含（戒指一枚、耳环一只、吊坠一个）和9.65克铂金项链一条，去年8月25日，其妈妈路过长沙雨花区乐尚城佰富联一楼张万福珠宝时，被店员诱导参与张万福珠宝举办的“以旧换新”活动，声称黄金可以保值增值，具有投资价值，面对洗脑式推销，张女士的母亲晕乎乎答应了。她将7.55克黄金和9.65克铂金项链交给店员，经过了“以旧换新”，补了9588元的差价后，得到了一只新的标价为17988元黄金手镯。该店店员还承诺此手镯永远价值17988元，可随时换购此店铺同等价值黄金。购买过程中张女士的母亲询问店员“可以称重吗？”店员称“现在都是按吊牌价‘一口价’销售的，不称重”，紧接着，店员继续称，“吊牌价比称重价黄金好，买了之后永远不会因为金价下调而贬值，永远值那么多钱。随时可以过来换新款”，但未告知换款需支付20%手工费。

　　半年后，张女士的母亲发现手镯凹陷严重，己变形，随即，她前往该店想换购一只不容易变形的手镯，店员却再次推荐一款定价为28988元的手镯，需要加价11000元，张女士的母亲觉得太贵，当即要求对手镯进行称重被拒。今年8月27日，张女士的母亲在家人的陪同下再次来到店面要求称重时，才得知自己购入的黄金手镯重量只有14.96克，当即要求换同等金额且以克数定价的计价黄金饰品，商家却告知，张女士母亲买的是一口价黄金饰品，只能换购同等价位一口价黄金饰品。但是，一口价黄金饰品一件比一件价格高，且折旧费20%，克数越换越少，张女士母亲多次与该店铺协商想换计价黄金饰品无果后，投诉到黑猫湖南站请求帮助。“如果当时明确告知我母亲不能置换回克重足金金饰，我母亲肯定不会交易的。”张女士称，长沙雨花区乐尚城佰富联一楼张万福珠宝打着“以旧换新”的名义套路老人，强烈要求换回与市场价为标准等价的黄金。

　　湖南消费维权联盟 工作人员多次拨打 @张万福珠宝 官方客服电话均无人接听。

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