近日，《帮帮团》报道了福州的林阿姨（化名）不到两年的时间在养生店消费了20万，其中大部分服务并未消费完，家属质疑老人被忽悠，希望店家退款。对此店家却认为大部分费用是在另一家已经关门的加盟店消费的，跟他们无关。
节目播出之后，一名自称是“诺曼姿”紫阳店代理律师的人员电话联系了记者，表示紫阳店店家为了消除对他们店的影响，愿意自行承担退款费用。在记者的协商下，店家退还林阿姨还未做的项目的钱款，双方协商达成一致。同时，今天上午，福州市晋安区商务局的执法人员来到“诺曼姿”紫阳店，对其涉嫌违反《单用途商业预付卡管理办法》展开调查。但因为今天店家没有营业，负责人也不在店内，执法人员下发了《询问通知书》，责令“诺曼姿”紫阳店法定代表人明天到晋安区商务局接受调查。而对于林阿姨消费过的三家店之间是否有关系，商家行为是否构成诈骗，福州市晋安区王庄派出所也在进一步调查中。