近日，江苏南通，胡先生发现自己60多岁母亲的手机账号频繁登陆一款游戏，一月内充值累计近万元。询问后得知，是自己12岁的孩子拿着奶奶的账号玩游戏。胡先生表示，因母亲文化程度不高，平时都是由孩子帮忙操作手机，因此知道密码。
胡先生与网游充值平台协商要求退费，但平台以费用由成年人账号操作为由拒绝。律师表示，未成年人使用长辈账号登陆游戏现象频发，平台应加强识别监管，家长也应担负起监管责任。目前，胡先生已提交退费申请，双方正在协商解决。