威海市首家“虚拟养老院”成立了，这种被称为“没有围墙的养老院”，作为一种新型养老方式，老人住在自己家，足不出户就可享受到传统养老院里的一切服务。威海智慧养老解决方案集呼叫服务、质量管理、文化教育、养老咨询、志愿服务、项目孵化、产品及成果展示于一体，通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望；通过智慧养老系统对提高老人生活质量、减轻子女养老负担，促进养老产业创新发展具有重要意义。

　　威海市12349智慧养老服务中心按照“两厅、七中心、四个工作站”布局设立。两厅主要包括：养老成果展示厅、老年产品展示厅；七中心主要包括：12349呼叫中心、积分养老服务中心、质量管理中心、养老咨询中心、项目孵化中心、文化教育服务中心、志愿服务中心；四个工作站包括：乳山、文登、荣成以及石岛工作站。

　　老年产品展示厅内容包括：设有模拟居家环境的卫浴产品展示区、老年人智能产品展示区，提供养老服务用品体验、身体机能评估与养老产品适配服务。

　　12349呼叫服务中心：通过养老系统整合公共服务、公益服务以及与居民生活相关的社会服务资源，面向全市居民提供政策、法律咨询，家政保洁、水电暖维修、管道疏通等24大类200多小类的服务项目。通过智慧养老平台这一信息化手段，实现居家老年人养老服务需求与供给零距离对接。居民拨打“12349”一个电话，说明服务需求，中心就会派发服务工单，由加盟企业服务人员上门服务。截至目前中心拥有各类加盟服务企业3000余家，呼叫总量达到二百余万次。

　　积分养老服务中心：积分养老服务中心：是12349拓展延伸的公益性养老服务项目，也是环翠区政府公开承诺的为民办实事之一。中心占地2500平方米，下设积分超市、康复理疗中心、洗衣房、多功能厅、图书阅览室以及综合项目室。以积分为导向，旨在引导老年人走出家门，通过参与社区治理、志愿服务，开展健康消费、公益活动等方式获得积分，并在中心各网点、异业联盟各单位兑换相应的产品和服务，真正让老年人享便捷、得实惠，让诚信商家乐参与、敢投入，让养老事业有创新、长发展！

　　通过威海市智慧养老信息平台，全面开展政府购买社区居家养老系统服务监督、管理、考核、评估等工作。同时，围绕“助餐、助浴、助洁、助医、助养”，完善细化居家养老服务清单和政府购买服务指导价格。