近日来上海防疫形势严峻，长宁区居民小区采取了封控管理措施。保障好居家老年人特别是高龄、独居、困难等老年人的基本生活需要，确保他们的健康安全，是长宁区养老领域疫情防控工作的一项重要任务。

长宁区养老服务发展中心多措并举，筑牢社区养老疫情防护关爱网。全区养老顾问们用温暖搭建起沟通的桥梁，拉近心与心的距离，向社区老人宣讲疫情防护知识，给老年人带去无微不至的服务和浓情暖心的帮扶。

配药、助餐……

老人的笑容就是最大的心愿

“要跑好几个地方才能配齐药品，但是能让老人少走一步，我们的工作就有了意义。”

虹桥街道的养老顾问第一时间在小区里一家一户排摸，遇到独居、高龄的老人就记录下来，每天打电话咨询他们的生活所需。各居民区养老顾问将老人的用药需求汇总给街道养老顾问，统一代为配药。虹桥街道还积极联系辖区内熙香社区AI食堂等企业提供送餐，让老人吃得美味、省心、划算。

“养老顾问+助老员”齐心联动

化解老人燃眉之急

仙霞新村街道芙一小区突然封控，让一名患有阿兹海默症的独居老人面临无法吃饭、无人照顾的困境。

街道养老顾问马上寻访到同住在该居民区的助老员，齐心协力为老人提供帮助。

殷殷关爱见真情

入户服务暖人心

针对小区内高龄独居患病等需社区提供帮助的困难老人，新泾镇福泉居委会养老顾问们主动跨前一步，不仅帮助老人们将小区门口的餐食送至家中，经常上门为老人排忧解难，还到特殊困难的老人家中烧菜烧饭，并为老人提供精神慰藉。

争做老人贴心人

补位老人家属力所不及

疫情防控期间，不少独居老人的子女由于自己被隔离而无法探望、照料老人，天山街道纺大小区90岁独居老人陆伯伯就是其中一位。纺大居委会养老顾问得知情况后立即上门看望老人，询问老人需求后为老人采购生活物资送上门，帮助老人解决了生活中的实际困难。

社区“养老顾问”

目前，长宁区共建成养老顾问点区级1家、街镇12家、居村级187家，专业机构级顾问点49家，共有养老顾问273名。

2022年，长宁区养老顾问在宣传养老服务资源、政策的基础上，推进“养老顾问”向“养老管家”转变，可入户开发和推介适合不同老年人特点的“养老服务包”，解决老人个性化的服务需求，自1月以来养老顾问线上服务1598人次，疫情防控期间拨打关爱电话1700余次。