为持续打响“政府开放月”品牌，畅通政民沟通渠道，搭建为民服务桥梁，8月份，市民政局围绕“民心工程、为民办实事”这一主题，组织开展了以“走进养老机构”为主题的养老机构服务体验活动，旨在让广大市民和社会公众零距离了解本市养老机构提供的老年人生活照料、康复护理、健康管理、精神慰藉、智慧养老等服务。

全市16个区共有160家养老机构开展了开放月体验活动，2200余名市民群众通过线上线下的报名方式，参加了体验活动，精彩活动一起回顾。

市级专场

8月16日，2024年上海市“政府开放月”民心工程和为民办实事项目市级专场活动在普陀区第一老年福利院举办，活动包括参观体验和座谈交流两个环节，同步邀请了人大代表、政协委员、公众代表、老人家属代表和超20家媒体参与，先后参观了医护室、康复室、长者居住区域、认知症照护专区等，开启了一场深入而细致的“沉浸式”住养设施体验之旅。

在随后的座谈交流环节，市民政局副局长沈敏出席活动并讲话，他指出，养老服务是政府关切、群众关心的民生大事，大家要发挥好“政府开放月”活动作为政府工作展示的窗口、政民沟通的平台作用，开展好养老机构常态化开放活动，诚挚邀请市民朋友们亲身体验，近距离感受养老服务的温度和精度。市民政局养老服务处介绍了上海市养老服务建设情况，普陀区民政局就普陀区养老服务民心工程和为民办实事项目推进情况进行了介绍，大家围绕短期托养服务、认知障碍照护、适老化改造等养老服务群众关切问题展开了深入交流与探讨。

市属上海市第一社会福利院

上海市第一社会福利院组织18名市民朋友实地参观了技能大师工作室、多媒体感官训练室、多维怀旧训练室、运动健康驿站、中医理疗室等区域，全方位感受了该院“家文化”与“孝文化”建设成果。座谈交流会上，工作人员向市民朋友们详细介绍了养老院基本情况及特色为老服务，并针对大家较为关心的入院条件、收费标准、服务项目、膳食营养、医养康养服务等问题进行耐心地答疑解惑。

上海市第一社会福利院以此次“政府开放月”活动为契机，积极搭建与市民朋友们互联互通的沟通桥梁，让更多市民了解机构养老服务，着力提升养老服务能级，不断增强老年人幸福感和获得感。

浦东新区顾路养护院

顾路养护院诚邀社区居民代表走进养护院，亲身体验养老生活。在工作人员的带领下，居民代表参观了长者居住区域、医疗照护区域、认知专区等，尤其是和百岁长者的聊天互动，让大家对长者的居住环境、日常活动及生活起居有了更加全面和深入的了解。

居民代表纷纷表示，顾路养护院环境优雅，工作人员服务周到，让人倍感温馨。在随后的交流会谈中，居民代表建言献策，提出了关于人性化管理、认知管理以及智能化管理等方面的宝贵建议。养护院向居民代表表达了诚挚的感谢，并承诺将继续提升服务质量和管理水平，为长者们创造更加幸福、美满的晚年生活。

黄浦区华康恒裕养护院

华康恒裕养护院举办了以“关爱长者，共筑幸福家园”为主题的养老机构开放日活动。工作人员就养护院的基本环境向市民朋友们进行了介绍，并陪同参观入住样板间、认知障碍照护专区样板间、室内外活动区等区域。

此次开放日活动正值巴黎奥运会期间，养护院还举办了“开放日奥运会”，参观人员和机构内的长者们一起参加乒乓球、拔河、接力赛、高尔夫等体育项目。在座谈会上，市民朋友们分享了参加此次活动的体验感受，并提出了一些建议和期望，如：养护院内可增加心理咨询服务，以帮助老人排解孤独、焦虑等情绪；养护院应加强与老人家庭的沟通，让家人了解老人在养护院内的日常生活等。工作人员表示会认真听取建议，不断提升服务质量。

静安区日月星养老院

日月星养老院向来访者详细介绍了机构的基本情况、服务特色、服务理念、设施设备以及日常运营管理等方面的内容，随后大家“零距离”了解院内老人的生活起居、就医和饮食情况。

此次政府开放日活动，不仅为日月星养老院与社会公众之间搭建了一个沟通交流的平台，也进一步增强了日月星养老院工作的透明度和公信力。该院将以此活动为契机，不断改进和完善养老服务内容，提高服务质量，为老年人提供更加优质、温馨、舒适的养老服务，让每一位老年人都能安享幸福晚年。

徐汇区永康养老院

上海徐汇区永康养老院举办“当我老了”高龄模拟体验政府开放日，旨在让市民切身体会老年人的生活模式，了解养老院的各项工作理念。市民通过穿戴能从视觉、听觉和行动上模拟人体老化后状态的模拟老化装备，亲身体验视力、听力下降及行动不便，深刻感受老年生活的不易。VR眼镜体验让市民在虚拟中面对认知挑战，了解干预训练的重要性。通过互动交流，市民朋友们深入了解了认知障碍照护机构以人为本的照护理念。

此外，市民咨询的养老问题也得到了院方的耐心解答，增进了市民对养老政策的理解和对养老服务工作的支持。

长宁区万宏悦馨养老院

上海长宁万宏悦馨养老院举办的“政府开放日”活动，吸引了众多社区长者和家属们参与。活动当天，院内工作人员带领大家参观了院内环境和设施，不少参观者在参观过程中频频点头，有的直接表示：“这里的环境真不错，我也想住进来了！”参观结束后，工作人员带领大家开展了手工体验活动。

本次开放日活动中，有20位长者看中了养老院的专业照护与丰富生活，表达了对入住养老院的浓厚兴趣，另有8位长者提出希望先试住体验再决定，还有替家人前来的体验者，对养老院的环境与服务给予高度评价，计划未来带家人实地参观。

普陀区普陀城怡养护院

普陀城怡养护院开展“政府开放月”智慧化养老服务参观体验活动，本次活动分为参观多种房型样板间及介绍智慧养老服务、体验“寓乐”社工活动、体验长者健康餐食三个部分。

活动现场，不少市民朋友对城怡养护院整体环境设施和服务质量表示充分肯定，尤其是在了解了院内各项智慧化设施，并体验了康复中心的智能健康一体机后，看到智能设备能实时监测老人基本健康状况，大家深刻感受到智慧化养老的便捷与魅力。有7位长者在活动结束后详细咨询了价格及入住流程，表达了短住体验的意愿，3位家属表达了带家中老人来进一步参观长住的意向。借助此次活动，城怡养护院还收集了参观者对于养护院整体环境、护理服务、餐饮服务等内容的宝贵意见，共收回有效调查表23份。

虹口区

为进一步增进广大市民和社会公众对养老机构的认知和体验，提升人民群众获得感、幸福感，8月12日至8月23日期间，虹口区养老机构以服务体验为重点，开展了内容丰富、形式多样的线下开放活动，致力提升养老服务供给。此次“政府开放月”活动共有11家特色养老机构参加，让社会公众沉浸式体验了机构养老“趣生活”，提高了对虹口区养老机构的认识与了解。

下阶段，虹口区民政局将持续搭建与群众互联互通的桥梁，以增进老年人的福祉为工作的出发点和落脚点，全力推动养老工作提质增效，推动养老服务高质量发展。

杨浦区延吉街道养老院

近50名来访者们参观了杨浦区延吉街道养老院和新揭牌的延吉社区第二综合为老服务中心，让市民对养老机构服务内容有了更直观、更深刻的了解。“政府开放日”现场，杨浦区民政局、延吉新村街道还设置了“政府开放集市”，向来访者们提供便民服务、养老服务政策问答以及“医养结合”为老医疗咨询，并以人才、服务、助餐三大版块展示了杨浦区养老服务成果。

宝山区上海宝康老年公寓

8月21日，上海宝康老年公寓迎来了报名参加养老机构开放月活动的老人及其家属们。在机构工作人员的陪同下，他们参观了长者居住区域、医疗照护区域以及休闲娱乐设施，了解了公寓内的各项服务，包括健康监测、康复训练、文化活动等，并参与了正在进行的剪纸活动，体验到了养老机构文娱活动的乐趣，现场气氛热烈。

在参观过程中，大家还与在公寓居住的长者进行了亲切地交流，了解他们的日常生活和感受。参观的老人表示，看到这些长者在这里生活得如此充实和快乐，他们对未来的养老生活充满了期待。

闵行区七宝敬老院

8月16日上午，七宝敬老院开放日活动当天吸引了众多市民参与。活动伊始，院方向大家介绍了敬老院的日常运作、服务内容和管理模式，展望了即将开展的认知障碍照护专区和居家照护服务等。

随后，参观者们分组参观了老人们的居住房间、智能药房、培训室、互联网医院、娱乐活动室等区域。在居住房间里，大家看到了整洁温馨的布置和贴心的适老化设施；娱乐活动场所中，老人们正在兴致勃勃地参与各种活动，如下棋、扑克牌、益智小游戏等。另外还组织了互动环节，邀请市民与老人们一起玩游戏，促进了院内外老人的交流。

嘉定区安亭镇黄渡敬老院

20余名市民参加了安亭镇黄渡敬老院组织开展的“政府开放月——走进养老机构”活动，在工作人员的带领下，先后参观了照护区域、医务室、综合康复室、多功能活动室、益智活动区、中医药理疗室、认知障碍实训室、休闲活动长廊、“一线伴亲”交流室、记忆家园小菜园等专项特色活动区域以及互联网医院云诊室、“智慧养老院”场景应用、线上互动交流平台等数字化场景，沉浸式体验了敬老院的专业服务。

在随后的座谈交流中，敬老院通过现场问答与调查问卷等方式，听取了市民代表意见与建议。当问及大家心中的养老院是什么样的，大家一致认为：“就是黄渡敬老院这样的！”

金山区

金山区参与“政府开放月”的养老机构共有8家，其中民营机构4家、公办机构4家，共接待观摩群众74人。金山区借助“上海民政”“金山民政”微信公众号等渠道，预告养老机构开放月活动，大力宣传推广养老机构基本信息及亮点特色，引导和鼓励有需求的老人家庭前来实地观摩和特色体验。

通过现场讲解、切身体验等方式让市民群众了解了养老机构功能分区、运行模式、服务标准等情况，亲身感受到养老机构为老人们提供的优质服务。同时，通过“面对面”交流，听取了市民群众对优化养老服务工作的意见建议，为养老服务工作提质增效提供了思路。

松江区

8月15日至8月25日，松江区举行了2024年政府开放月“走近养老机构”活动，共有12家养老机构参与，共计200余名市民代表进行了现场观摩。

活动期间，各家机构依据自身特色，开展丰富多样的主题活动，如区级社会福利院的参观代表现场体验“养老院+互联网医院”就医服务，走访家庭医生工作室、认知障碍照护专区；华康养老院向参与者介绍认知症专区，参观“生活记忆”“音乐疗法”“芳香疗法”等6个主题区，并向参观者科普认知症症状、成因、治疗和护理等知识；中山燕喜雁居敬老院、九里亭街道燕喜雁居敬老院当天邀请社区卫生服务中心义诊医生为每一位长者开展健康指导、疾病诊治、讲解日常药品知识等，让老年人养老更有“医”靠；新浜敬老院、叶榭敬老院邀请参观代表一起品尝院内长者餐食，让市民代表进一步感受到敬老院对长者的用心与关怀。

青浦区水云涧养护院

水云涧养护院位于最美水花园的金泽商榻，“政府开放月”期间预约报名的30余位长者参观了养护院的住养区域、康复治疗区域、长者食堂等。

温馨舒适的客房配备先进的康复设施，在工作人员的详细介绍下，让长者们对未来可能的居住环境有了清晰地了解。临近中午，养护院还提供了长者食堂饭菜体验以及商榻民俗非遗阿婆茶。伴随着袅袅茶香，工作人员还带来了精彩的沪剧表演，那熟悉的旋律和动人的唱腔，让长者们沉浸在浓厚的文化氛围中。通过此次参观体验，大家对未来可能的养老需求保障有了更多的期待与信心。

奉贤区光明社区颐养院

奉贤区光明社区颐养院作为奉贤区第二批智慧养老院申报单位，不断推进新型信息技术与智能设备的集成应用，在院内形成了智慧入住管理、智慧餐饮管理、智慧健康管理、智慧生活照护、智慧安全防护、智慧管理运营“六位一体”的智慧养老模式。

8月23日，光明社区颐养院开展了“走进温暖家园，共享养老时光”为主题的养老机构开放日活动，15位市民参与活动。活动当天，在院长的陪同下，市民朋友们逐一参观了机构内的医务室、活动室、药房、互联网医院等区域，护理人员现场展示了专业、全面、细致的护理服务。

随后，市民朋友与长辈们携手合作DIY手工画面具，共同创造出了独一无二的艺术品，在互动中增进感情，传递关爱。座谈会上，市民朋友与工作人员围坐在一起，结合活动主题谈感受、谈想法，积极建言献策。

崇明区

8月期间，崇明区组织开展了“悦享夕阳，老有所养”政府开放月活动，各大养老机构纷纷敞开大门，邀请镇人大代表、市民群众参观、交流，沉浸式体验“家门口”的养老服务。

在崇明区福利院，来访者们在院长的带领下参观了信息中心、中医理疗区、认知障碍老人生活专区等，还亲身体验了针灸理疗等中医药康复服务。在互动环节，参观者们与院长面对面沟通交流，就机构养老和社区养老优势互补、资源共享等问题进行探讨，并就收费、入院手续等问题进行咨询。除区福利院外，东平养老院、三星敬老院等全区38家养老机构也在活动期间对外开放，向市民朋友全面展示机构设施和服务水平。据统计，此次活动共吸引473人参与。