“爷爷，我来了，您今天感觉怎么样？”9月12日，湖北通山县宁境社工的志愿者小阮如约来到古塔社区章晋淼来人的家中，帮助老人翻身、换衣服、陪老人聊天解闷。

“她们真是不怕脏、不怕累，照顾得十分细致，就像我的亲生女儿一样。”章晋淼老人对志愿者的服务十分满意。

章晋淼家住湖北通山县通羊镇古塔社区，今年78岁，长期卧病在床需人照护，由于子女不在身边，老伴也年事已高。在社区和民政部门的帮助下，章晋淼申请了居家上门服务。这一针对经济困难重度失能老人家庭的服务项目，可以根据老年家庭需求，由政府购买服务聘请专业组织免费提供，服务内容有餐、助洁、助浴、代办和健康检测、精神慰籍等方面服务，服务时间为每月平均5次，每人单次服务不低于60分钟，解决了老人照护难的问题。

志愿者为失能老人提供居家上门服务。程思摄

伴随人口老龄化进程加剧，许多家庭面临着更为紧迫的养老需求。其中，重度失能老人对家庭带来了更大压力。 近年来，湖北通山县积极争取上级养老项目支持，针对特困户、低保家庭老年人和经济困难高龄老人等特殊困难老年群众持续开展智能化、适老化改造和居家上门服务等提升工程，进一步增强老年人居家生活的安全性、便利性和舒适性，让老年人居家养老更安心。

智慧养老服务平台24小时监测。程思摄

湖北通山县大路乡杨狮坑村高老人朱翠红瘫痪多年， 一儿子因病去世多年，家庭非常困难，老伴去世后，朱翠红不慎摔倒被送进医院，出院后的照护成了家人的心病。2023年，村两委为老人申请到家庭床位建设指标后，县民政局迅速安排，为老人送去了护理床、还免费为老人安装了“一键通”呼叫器、烟雾报警、可视电话等智慧系统。一旦老人家中发生火灾，一键呼叫系统就会自动把火情传输到县民政局智慧养老服务平台，智慧系统与“119”“120”急救平台通过信息共享，立即启动急救预案，确保火灾及时得到扑救，最大限度保护老年家庭生命财产安全；另外智慧系统随时可掌握老人的服务需求，及时为老人安排上门服务。

“作为子女，母亲的居家安全、健康问题，我们很担心。智能化设备为老人家提供了很好的安全保障。”提起适老化改造，朱翠红老人的小儿子赞不绝口。

在湖北通山县和朱翠红一样享受到家庭床位建设、智能设备安装“红利”的经济困难老人还共有近500户。在民政部门的“个性化定制”居家适老化改造中，智能安全监护系统是其中的重要一环。这些智能设备都通过网络实现老年家庭和智慧养老服务平台对接，如果老人家中出现火情、急救、急护等紧急情况时，系统都会自动预警，县智慧养老平台值班人员会通知专业机构上门开展急救或照护，为全县经济困难高龄、独居老人居家生活安全增加一重智能保障。

当下，智能安全监护系统正走入老年人的日常，可以帮助解决老人在日常生活中因身体机能退化而导致的各种安全问题。为确保服务的质效，湖北通山县民政局在县级建设了智慧养老服务平台，录入全县经济困难老人基本信息，对第三方服务情况进行全过程跟踪督办；另一方面聘请专职人员实行24小时值班制，第一时间掌握老人的服务需求，实现线上、线下派单上门服务，确保老人的服务需求得到有效保障。

尊老爱老情怀，发乎于心、践之于行，爱汇聚扛起担当责任，湖北通山县将继续不断健全体系、整合资源、增强能力、做优服务，为老年人提供多层次、多样化、便利化的服务，让老年居民收获实实在在的获得感、幸福感、安全感，为打造老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的养老环境贡献力量。