关爱特殊困难老人，徐汇区凌云新村始终尽心尽责。8月31日上午9点左右，凌云新村独居老人梅阿姨突发昏厥倒在凌云417街区初心老站。接到报告后，居委会工作人员立即启动联动机制，一方面迅速联系家属，一方面急忙赶到现场，同时拨打110、120 。

到场后，社工发现老人神志尚可，能简单交流，同时为老人简单测量脉搏，“她一直说头晕难受”。原来，当天老人从医院配药归来，感到不适就坐着休息，之后突发晕厥。社区养老顾问、社工张楠发现老人出了很多汗，脉搏稍快，一边给老人喂了点水，一边安抚老人。很快120也到场对老人进行急救。看到老人情况稳定，平稳上120，大家这才稍稍松了口气。最后，老人的女儿在得知情况后，也及时赶往医院汇合。

社区这样迅速、有条不紊地处理此类突发事件已经不是第一次了。凌云新村老年人基数大，社区建立了联动关爱体系，对独居老人、空巢老人、特殊困难老人多方位服务，织密关爱网络。联动关爱体系由党建引领，把老年人工作作为居民区工作的重中之重；居委干部与社区党员作为社区二级网格员，遇到突发问题及时处置；社区楼组长、睦邻点和老年协会以及社区民警、物业保安等发挥各自力量，一起为关爱老人发力。

据了解，社区还建立了一支以社区两委班子为成员的兼职助老管理队伍，一支160人的志愿者服务队伍和一支在职党员爱心助老小分队，递进式地落实服务工作，大力整合社区服务资源，建立健全了老龄工作的各项规章制度、工作台账，涵盖了社区老龄工作的全方位、全过程、使社区各项老龄工作服务落实到位，目前，社区老龄工作已基本形成了科学化、标准化、制度化的管理模式。

“发生情况时，一看照片，我马上就对老人的信息和基本情况有了了解，迅速到场及时处置。张楠说她自己总结了一套“四时工作法”：功夫在平时、关爱在随时、反映要及时、牵挂要时时。“平时除了对养老相关政策、周边养老资源的学习，更要扎实台账，做到熟知老人基本情况。”正是时刻把老人的安危放在心上，平时经常联系、走访关爱，才有了遇到突发事件时冷静而有序地处理，“今后我们还将不断深耕社区，把关爱老人的工作做到实处。”