近日，淮安经济技术开发区清风花苑小区里，90岁高龄的李奶奶平躺在充气浴床里，一旁的助浴师用专业的洗浴工具、专业的手法帮老人从头到脚都搓洗干净。老人因意外摔跤导致骨折，这是她卧床近半年来第一次洗澡。

洗澡，对于普通人来说，是一件简单而普通的事。然而，对于居家失能、半失能的卧床老人来说，却是一件奢侈的事。记者采访了解到，有关部门探索通过开展移动式“上门助浴”服务，提升广大老年人的获得感、幸福感。

巧解老人“洗澡难”

“家里卫生间很小，多站一个人的位置都没有。就算我们能把母亲扶起来去浴室，也怕在洗澡过程中出意外。”李奶奶无奈地说，母亲是个爱干净的人，但摔伤后只能偶尔简单擦擦身。

当前，随着人口老龄化程度进一步加深，失能老人数量也在攀升。不少失能老人受家中洗浴条件限制，搬不动老人，缺乏专业护理能力等原因，很多家庭的卧床老人长时间无法好好洗个澡。“洗澡难一直是失能、半失能老年人居家生活的难点之一，也是我们一直想要解决的问题之一。”开发区社会事业局养老服务科负责人朱林介绍：“经开区委托第三方专业服务单位为全区约5000名居家老年人提供生活照护、助餐、助浴、助洁、委托代办、安全巡视、健康管理、康复辅助、精神慰藉、助乐等贴近老年人生活照料需求的上门养老服务，约占全区老年人口17%。我们从居家老年人的实际需求出发，每个月为他们提供1次不低于1小时的上门服务。江苏禾康在承接服务的过程中，不断优化服务内容，提升服务质量，并以禾康枚乘医养中心为支撑，打造出专业技能养老服务团队、设计出一套贴合失能、半失能老年人需求的助浴服务，解决了失能老年人的家庭洗浴难题。下一步，我们将以此为基点，排查居家老年人养老难点，着力解决此类问题，将居家上门养老服务落到实处。”

给老人洗一个舒服的澡

得知禾康在开展“上门助浴”服务后，李奶奶的女儿立即打电话咨询。“他们很快就上门，先对我母亲的身体情况和我家的整体环境进行了评估，评估合格后才能预约服务时间。”

淮安禾康护理部负责人李娟介绍说，每个助浴团队配备4人，包括2名助浴师，1名医护人员和1名管理人员。到客户家中评估时，要确认有可供助浴设备使用的水、电等条件，为老人和家属讲解洗浴流程和注意事项。医护人员要为老人测量血压、体温、血氧等，详细了解老人的身体状况和精神状态，判断老人是否适合洗澡。

待到助浴团队上门服务时，医护人员和助浴师分工合作。医护人员为老人做好助浴前的身体评估，并全程跟踪观察老人身体状况。助浴师先在老人的床上铺上隔水垫、放上充气浴床，然后将老人平稳转移到充气浴床中，为他们盖上浴巾保护其隐私，再将充气浴盆充气、放热水。“奶奶，水温行不行啊？”“你有哪里不舒服和我们说！”……在给老人洗澡的过程中，助浴师一边耐心地和老人沟通，一边揉搓、擦洗。

助浴团队特别注意室温、水温和老人的身体情况，洗澡的时间也不宜过长，保证老人的安全。“老年人群体比较特殊，他们心脑血管比较脆弱，并不是泡得越久越好。”李娟介绍说，助浴时间一般为30分钟。

“老人洗得干净、舒服，我们家属也很省心。”李奶奶的女儿说，本来只是抱着试试看的心态购买了上门助浴服务，没想到首次体验远超预期。于是，她当场为母亲预约安排了每周一次的上门助浴服务，让母亲成了这项新兴服务的“回头客”。

让老人生活更有尊严

据了解，上门助浴服务成功“俘获”越来越多老人以及家人的心。近期电话咨询和预约服务的电话不断上升，禾康助浴团队的服务范围从开发区扩展到清江浦区、淮阴区和淮安区等区域。

在上门服务中，李娟发现失能、半失能老人的家庭，有外人难以想象的难处。印象最深的一次，一位86岁的老奶奶因脑梗卧床，身上插有胃管、尿管，近一年时间无法洗澡。助浴团队的医护人员，提前用胶带封好胃管、尿管，防止进水。洗好后，又细心地为老人更换了胃管、尿管。

还有一些老人在洗澡的过程中没有意识，不能开口说话，身体有时还会突然出现抽动，这给助浴工作带来了很大的难度。洗浴时，助浴师非常小心，动作十分轻柔轻柔，用更多耐心和技巧去一点一点地进行擦洗，避免擦伤老人皮肤，或造成其他的伤害。

有的老人因长期未洗澡，黑色的污垢黏在长长的头发。助浴人员免费提供理发服务，为老人洗净头发。“每次助浴后，老人都感激不尽。有的不能用语言表达，就给我们竖起大拇指。我们走的时候，还依依不舍的目光看着我们。”李娟说，上门助浴十分有意义，它解决了居家卧床老人洗澡难的问题，让他们生活得更有尊严。

江苏禾康淮安项目副总经理、枚乘医养中心院长郭雯霞表示，下一步，在不断优化助浴服务内容、提升助浴服务质量的同时，排查居家老年人养老难点，着力解决此类问题，将承接的生活照护、助餐、助洁、委托代办、安全巡视、健康管理、康复辅助、精神慰藉、助乐等上门养老服务进一步落到实处。