图说：盈康护理院将老人的喂药换药情况、饮食偏好、入睡时间、洗澡换衣频次等，都记录在生活实施单上 来源/采访对象提供（下同）

　　截至2022年底，我国60岁及以上人口达2.8亿人，人口老龄化趋势加剧。而老年人本身的基础和慢性疾病较多，还有许多老人失去活动能力、失去意识，对老年生活的安宁和美满造成了障碍。那么，“如何让老人拥有更多的获得感和幸福感？”上海盈康护理院给出了一份可参考的答案。

　　2016年，上海盈康护理院首次提出“三位一体”管理模式，即集康、养、护为一体的老年护理服务。2017年至2018年，开始探索无味化管理和病区二级护理查房，这其中饱含着护理部负责人励跃平多年来对老年护理事业的热情与付出。

　　励跃平调派护工管理老师下沉指导，并安排管理者定期检查分析，责任到人，层层把关护理服务质量。经过一段时间的磨合，护工们逐渐接受并且认可了“三位一体无味化管理”模式，将老人的喂药换药情况、饮食偏好、入睡时间、洗澡换衣频次等，都在生活实施单上记录得清清楚楚。

　　2022年初，为了让老人获得更多幸福感，她带领团队又开始探索“家一样的感觉”，即以无味化为理念，在护理部职责之上，将食堂、总务、保洁、信息部门等人员“拉”进团队，及时响应老人需求，如遇到空调等设备需要维修的情况，总务人员24H之内上门服务；老人出院结账流程，更是从3-4小时缩短至20分钟……

　　从2014年至今，励跃平来到上海盈康护理院已有近9个年头，看着一开始院内不到500位老人到现在获得1000余名老人的信任，见证“三位一体无味化管理”被肯定、被推广，着手将“家一样的感觉”复制到白鹤养护院、徐泾镇养护院护理院。

　　无论是质控管理模式的迭代，还是人才培养机制的建立，励跃平带领团队一直在摸索。励跃平分享了自己的人才培养经验：给予充足的成长时间、空间，全力支持每位护理人员进修学习，完善人才培养机制以激发工作积极性，同时有专人培训指导护理技巧，吸引护工也参与进来，提升养老服务人才队伍综合素质。

　　“励老师，有时间来这边培训指导一下吧？”励跃平常常收到这样的邀请。这是因为在上海市青浦区，她所在的上海盈康护理院已成为老年护理领域学习的标杆。

　　对于接下来的计划，励跃平表示，“作为海尔大健康生态品牌，盈康一生积极响应国家有关人口老龄化的相关战略部署，上海盈康护理院也将进一步实现‘家一样的感觉’标准化，形成可复制、可输出的标准，让区域内更多老人老有所养、老有所安。”