家住门楼街道梅家村63岁失能老人巴某某，双目失明，患有严重的糖尿病，平时，虽由老伴照顾，但因家中洗浴条件有限，且缺乏专业的护理能力，“洗个舒服澡”便成了老人最大的愿望。

　　近日，巴某某的老伴关注到烟台福山区民政局正在开展“爱心助浴”活动，便试着拨通了“爱心上门助浴”服务的电话，为巴某某求助帮忙洗澡。接到电话后，九如城康养中心护理部的负责人韩爽马上带领助浴工作人员，携带专门的洗护工具赶到老人家中，并根据老人的健康状况，制定了适合老人的助浴方案。与家属沟通无异议后，大家熟练地组装了移动分体浴缸，专业助浴缸有可升降垫、安全扶手，老人躺在升降垫上，完全不会有磕到、碰到的危险。放水前，助浴人员对浴缸进行全面消毒，并严格控制水温。巴某某第一次享受助浴服务，刚开始，老人有点紧张，两只脚蜷缩着，双手抱胸，助浴工作人员不断地安抚：“奶奶，您别紧张，很安全的。”渐渐地，老人双手双脚舒展开来，嘴里一直不停地说着：“很舒服。”

　　“沐浴过程中，我们会全程关注老人的皮肤状况、心理活动，我们不仅要做好助浴服务，还要全面考虑老人的身心健康，尊重个人的需求，保护好老人的隐私。对于助浴服务，许多老人难免有心理上的负担，我们的志愿者在服务过程中，会用专业技术与耐心沟通，来消融老人的顾虑，拉近彼此的距离。”韩爽一边为老人洗澡，一边和家属解释说。“真是太感谢你们了！”看着清爽干净的老人，其老伴儿拉着助浴服务者的手，不停地表达着谢意。

　　“爱心助浴”服务是重要的民生工作，也是老有所养的一项重要内容。福山区民政局将继续把“爱心助浴”服务作为一项提升群众幸福感的有效载体，在全社会形成尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围，谱写新时代文明实践的新篇章。