为了增进邻里交流、关爱高龄独居老人，云南省昆明市官渡区善润养老服务发展中心（以下简称“善润养老”）联合石虎关社区开展了“巧手做香囊温馨防疫情”“热饺子、暖人心”“园艺治疗”等系列活动，凸显了社区组织在居家养老服务中的穿针引线作用。

　　小小香囊暖邻里

　　4月18日，善润养老联合石虎关社区开展了“巧手做香囊，温馨防疫情”主题活动，组织了来自云锡小区、石林大厦、融城春晓的9位独居老人和4名志愿者一起动手制作防疫小香囊。志愿者汤莅辉购买了防疫中药材无偿捐赠给善润养老。志愿者与奶奶们分工协作，完成着穿针、剪布、装中药材等各项工作。大家一边缝制防疫香囊，一边聊着天。活动结束后，志愿者与奶奶们一起将香囊送给了因行动不便而没能来参加此次活动的邻居老人，她们收到这些精心缝制出来的、装满了暖意的香囊，都非常高兴。小小的香囊温暖着老人们的身心，也传递着社区邻里之间浓浓的情意。不能小看这差不多一个月一次的见面，对缓解独居老人的孤独感、及时了解她们的服务需求起到了重要作用。活动的组织方是善润养老，而依托社区组织推出活动的途径有“时间银行”和“慈善超市”，官渡区在创新居家养老服务方面有了突破。

　　据官渡区民政局负责人介绍，官渡区的“时间银行”以关上街道为试点，而石虎关社区又是整个街道最先列入试点的。该社区2019年11月正式挂牌，是关上街道办事处下属的一个多元化新型纯城市社区；住宅小区21个，总户数5580户，年满60岁以上的老年人近500人，80岁以上的老人170人，其中空巢老人占比较高，这些老人亟需日常帮扶和精神慰藉。

　　倡导社区居民形成互助理念

　　今年1月14日下午，官渡区民政局、关上街道、石虎关社区在官渡区养老综合服务示范中心举行迎新春活动暨“时间银行”养老服务体系建设项目启动仪式。官渡区善润养老服务发展中心为当天参加活动的志愿者送上了一本新存折，这本封面为“时间银行”的存折开启了官渡区互助养老模式的新篇章。

　　“时间银行”是指志愿者将参与公益志愿服务的时间以“时间币”的形式存进“时间银行”。当自己需要时，可以用存入的“时间币”换取等量的服务、物品或现金。这个概念落地中国已经有好几年。官渡区此次推出的“时间银行”重点在于倡导和鼓励居民“低龄存时间，高龄享服务”，为构建互助养老模式贡献力量和智慧。据官渡区民政局相关负责人介绍，随着官渡区人口老龄化日渐严重，空巢老人的数量逐年增多，官渡区民政局为了贯彻落实《云南省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》文件精神，积极探索社会力量积极参与养老服务，于2019年底设计了“时间银行互助养老项目”，由善润养老承接，以期推进整个区养老服务工作的有序开展，发展多元化养老模式。这个项目从2020年1月开始启动，总体周期为三年，通过在石虎关社区及周边几个社区试行时间银行，弥补因人口老龄化带来的养老服务人员缺口问题，为居家养老服务提供有力的保障和可行性操作方法。官渡区的“时间银行”项目提倡低龄老人为80岁以上空巢老人或60-79周岁低保家庭中失能半失能的空巢独居老人提供志愿服务，包括日常生活照顾、情感陪伴、日常看望、协助陪同购物、就医、健康指导、紧急援助、资源链接等，以志愿服务时间作为自己日后需要别人服务时间的等价交换。项目承接方，善润养老服务发展中心，汇聚高校、养老服务业和社会多方资源，是官渡区首家专注于推动养老服务发展的社区组织。目前，石虎关社区已经向善润养老推荐了60多位需要服务的高龄老人，中心正在逐一入户开展评估，最终确定30位老人开展帮扶。

　　社区老人亟需常态化互助服务

　　疫情发生以来，善润养老积极参与社区的抗疫行动。对前期已经建立帮扶的8位高龄独居老人进行了电话关怀服务。协助社区干部帮助老年人学会微信扫码，办理小区居民通行证，建立居民信息数据库。3月份以后，借助慈善超市开展了“润泽夕阳邻里互助”关爱独居老人、低收入家庭的服务活动。

　　昆明市慈善超市项目已开展多年，是在昆明市民政局指导、社会福利彩票金支持下，以社会公众资源无偿捐助为基础，借助超市（商场）的管理和运营模式，为困难群体提供物质帮扶和志愿服务的社会服务机构。项目与苏宁小店合作，由多家社会组织在昆明市20个社区开展服务。慈善超市不是一种超市的形态，而是一个体系，建立社区—布点—废旧物资捐助—企业加工再生利用—反哺慈善超市—资助帮扶困难群体的综合体系。石虎关社区是官渡区参与慈善超市服务的社区之一，而善润养老于2019年底与社区签约加入慈善超市。针对疫情期间不能聚集的特殊情况，“润泽夕阳邻里互助”关爱活动选择特殊的方式开展，从3月6日到3月20日，善润养老在石虎关社区的协助下，通过电话联系老年人，与他们协调并确定上门服务的时间。工作人员和志愿者到社区独居老人、低收入困难人员的家门口，将84消毒液送到他们手中，给他们讲解84消毒液的正确使用方法，15天里共为80户独居老人、低收入困难家庭发放了消毒液，为他们居家抗疫提供了便利。在入户的过程中，志愿者了解到送水只能到小区门口，独居老人扛水回家很困难。于是，工作人员就帮老人送水到家，缓解了他们的燃眉之急。3月26日、27日，善润养老组织辖区内老年人开展了“园艺治疗小组”活动，引导老年人在侍弄花草的园艺活动中加强社会交流、学会关爱反馈。进入4月，善润养老举办的“热饺子、暖人心”慈善超市项目关爱活动受到居民欢迎，志愿者们把包好的饺子送到老人们家中，又鼓励老人们送给自己的邻居。热腾腾的饺子从一双手传递到另一双手中，从一张餐桌流向另一张餐桌，串起了邻里之间的笑声和暖意。通过这次活动，社区居民们第一次知道身边还住着7年多没下过楼的老人，知道了今后帮扶的方向。

　　志愿者正在招募中

　　在居民实现社区自我管理、推进互助养老的进程中，社区组织是龙头，志愿者是主力军。据善润养老服务发展中心主任胡玲介绍，今年是项目实施的第一阶段，工作重心主要是建立“时间银行”“慈善超市”的信息交换平台，识别、访谈需要服务的服务对象，招募愿意提供服务的志愿者，初步建立志愿者招募平台、志愿者和服务对象的数据库、志愿者培训机制、服务流程、服务集分及奖励机制等，并能够正常开展老年人入户陪伴照顾活动。预计在第一阶段能为30名有需求的空巢老人提供服务，并招募100名志愿者参与日常服务。

　　如果说加入“时间银行”“慈善超市”的志愿者有什么不同，那就是需要做好长期服务的准备并接受专业培训。因为服务时间会被登记在“存折”里，需要积累到一定时间额度才能够去兑换。

　　志愿者拿着“时间银行”的存折，可以去兑换服务，用在自家老人身上，也可以兑换成培训，或是实物，形式多样。另外一方面，善润养老服务发展中心也会整合社会资源对志愿者开展专业培训，志愿者只有通过精准而专业的服务，才能得到用户的认可，持续累积服务时间。那么招募的条件有哪些呢？胡玲主任表示，只要你身体健康、有为高龄老人服务的意愿和时间、渴望学习社会工作方面的知识与技能，就可以到善润养老报名，男女不限、居住区域不限。