积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉，是实现经济高质量发展、维护国家安全和社会稳定的重要举措。和平区民政局坚持以人民为中心的发展思想，通过“和平夜话”实践活动、万户居民问卷调查、千名老人电话回访等形式摸准老年人的养老需求，以“五件套、三平台、一热线”为切入点，加快建设8910智慧养老服务平台。这也是今年和平区20项民心工程之一——高标准建设区级智慧养老综合服务基地，实现老年人应急呼叫服务全覆盖。

　　8910谐音是帮助银龄。该平台前身是2010年在全市率先建成的和平区居家养老应急呼叫中心，面对新需求和新要求，区民政局从三个方面进行了升级。

　　“五件套”

　　指的是居家卫士五件套，包括一键求助、可燃气体感知、烟雾感知、人体红外感知以及通话等五大功能。今年，和平区实行全覆盖的应急呼叫服务，60岁以上的老年人只要有需要，都可以通过“无偿+低偿”的方式接入8910智慧养老服务平台，享受免费的应急呼叫服务和低偿的其他居家养老服务。

　　“三平台”

　　指的是区-街-社区三级平台。将8910智慧养老服务平台细化为区、街道、社区三级。其中区级平台负责分派应急信息、出动应急队伍、服务回访。街道平台负责指导、监督社区养老服务工作。社区平台负责本社区老年人动态，提供基本养老服务和部分应急服务，动员社区各类力量参与养老服务工作。同时通过微信小程序明确家庭成员义务，确保紧急情况第一时间向老人家属发出报警，实现家属-网格员-应急队员联动响应，做到大数据统计和精细化管理。

　　“一热线”

　　指的是和平区养老服务热线89108910。通过8910智慧养老服务平台，将全区养老资源链接起来，提高全区养老资源配置效率，通过平台经济带动和平区养老事业和养老产业发展。目前，平台合作机构已达到85家，包括养老院、老年日间照料中心，老人家食堂，以及其他企事业单位、社会组织等，我们鼓励更多的市场化、社会化主体参与到和平区养老服务发展中来。

　　升级后的8910智慧养老服务平台，具有四个特点，一是服务理念从被动等候到主动服务，二是服务对象从托底性到普惠性，三是服务模式从单一平台到三级平台，四是服务内容从应急服务到综合服务。

　　下一步，区民政局将在该平台的基础上高标准建设和平区综合养老服务基地，涵盖智慧养老服务、志愿助老孵化、养老机构监管、新兴养老服务、养老产业推广等5大功能，为和平区养老服务发展提供宝贵支撑。