让老年人安享幸福晚年

　　——承德市高新区滨河社区居家养老探索与实践

　　老有所养是许多家庭关切的“家事”，也是习近平总书记挂念的“国之大事”。

　　8月24日傍晚时分，习近平总书记来到承德市高新区滨河社区居家养老服务中心考察。成立于2018年7月的滨河社区居家养老服务中心，于2019年5月正式运营，通过政府购买服务、企业运营、社会参与的方式解决老年人文化娱乐、健康医疗、精神慰藉、生活照料等需求。

　　吃不愁、病不忧、孤不独、乐有伴——这个社区正在打造一个“没有围墙的养老院”，让更多老年人安享幸福晚年。

　　指挥中心统一调度

　　为老年人精准服务

　　“我头晕，特别难受……”8月26日11时26分，海棠苑小区3号楼居民刘凤英通过手机“一键呼叫”功能，拨打了社区居家养老信息化平台热线电话。

　　拿上医药箱，社区医务室护士池金雪和紧急救助大队队长张金秋直奔刘凤英家。“天气忽冷忽热，会影响血压，您要注意保暖。”详细询问老人身体状况后，池金雪边量血压，边叮嘱老人，要注意休息，按时吃药，勤测血压，“有事随时给我们打电话。”

　　滨河社区服务5个居民小区，42栋居民楼，常住人口3715人，还有企事业单位415家。其中60岁以上老人有1177人，80岁以上的就有94人。不离亲、不离家、不离群，想在家门口安享晚年，成为多数老年人最朴素的养老愿望。

　　老人的愿望就是社区工作的重点。“老人希望在自己家里安度晚年，也能享受到生活照料、康复理疗、文化娱乐等专业服务。”滨河社区党总支书记、居委会主任徐佳杰说，为满足老年人的期盼，高新区管委会以滨河社区为试点，建设了居家养老信息化平台。

　　点击平台内刘凤英老人的健康档案，联系方式、生活习惯、服务需求、患病及用药情况等信息一目了然。

　　“这些都是我们社区工作人员和志愿者上门调查清楚的，并将60岁以上老人信息逐一录入智能软件系统。”徐佳杰说，老人通过手机、平板电脑等移动终端“一键呼叫”，除了能享受助洁、助浴、助急、助医这些固定的上门服务外，居民有其他需求，也能随叫随到。

　　同时，为了更好保障老年人身体健康，滨河社区还成立社区门诊，与有关医院签署医疗服务合作协议，医生定期来中心坐诊、义诊、开展健康指导和讲座，解决老年人看病难问题。他们还引进了中医养生服务项目，更好促进医疗保健和养老服务相融合，提升医养结合的有效性。

　　志愿服务

　　让养老成“享”老

　　8月26日，由于老伴临时去老城区照顾孩子，海棠苑小区85岁高龄的金聚海老人独自一人在家，吃饭成了难题。

　　临近中午，老人给社区服务中心打了一个求助电话。

　　“请放心，我们马上给您安排志愿者，保证让您吃上热乎饭。”养老服务中心工作人员撂下电话，便给志愿者派单。

　　“金老，想吃点啥？”穿着红马甲的胡希英带着另一名青年志愿者出现在金聚海老人家中。

　　老人说想吃面条，胡希英戴上围裙在厨房里忙活起来。时间不长，一碗热气腾腾的热汤面端上了桌。

　　“咸淡适中，很合我的口味。”老人夸赞道。看老人吃得高兴，胡希英也很开心。

　　今年67岁的胡希英是社区志愿服务大队的一名志愿者。被习近平总书记点赞的滨河社区志愿服务队成立于2019年3月，由辖区内60岁以上的老人组成，现在共有48人，其中党员17人，退休党员干部、退役军人占多数。

　　这个平均年龄64.5岁的志愿者队伍，最大特点是“年轻”老人去服务“年长”老人。

　　“我们刚退休，身体健康精力充沛，可以身体力行地帮助有需要的老年人。”胡希英说，同是老年人，有着共同的话题，沟通起来也相对顺畅。

　　“8月15日，帮刘老调好电视节目”“8月20日，帮李阿姨拎东西上楼”……在社区志愿服务工作站，翻开一本本志愿服务档案，很多篇幅记录的都是这样的琐碎事儿。

　　事关群众利益，鸡毛蒜皮也是大事。在胡希英看来，用真心、耐心和细心为群众办好这些小事，让受助者感受到党和政府的关心和温暖，也就架起了政府和群众之间的“连心桥”。

　　志愿者在为老年人提供生活服务、心灵慰藉的同时，还积极参与疫情防控、文明城市创建、绿色社区建设等为民服务活动。“我们当志愿者就是想老有所为，能发挥一点余热。”胡希英表示。

　　奉献爱心，传递温情。在老年志愿服务队的带动下，周边高校的180多名大学生也参与其中，分为慰问、医疗、康复、文艺等12个学雷锋小组。

　　当天值班和为金老做顿饭，胡希英的“时间银行”里，又“储蓄”了3个工时。

　　“服务今天，享受明天”。滨河社区采取“时间储蓄”的方式，详细记录志愿者服务活动情况，以小时为单位存入志愿者“时间银行”个人账户。当志愿者年长需要照顾时，就可以从个人账户中支取“时间”，免费享受相应的服务。

　　自2019年9月参加志愿活动以来，胡希英的“时间银行”里已有了300多个工时。“我相信，有一天，当我走不动了，一定会有更多的人来帮助我。”她信心满满地说。

　　“我们社区服务站只有6名社区专职工作者，需要更多的志愿者共同参与到社区建设中来。”徐佳杰说，社区将进一步把老有所为同老有所养结合起来，研究完善政策措施，鼓励老年人继续发光发热，充分发挥年纪较轻的老年人作用，推动志愿者在社区治理中有更多作为。

　　适老化改造

　　改到老人心坎里

　　地面太滑、起身不方便、行动不便、开关够不到，这些生活中看起来简单的小事，却给老人带来困难。

　　民有所呼，政有所应。为此，高新区今年以滨河社区为试点，启动适老化改造，提高老年人生活舒适度，让老年生活更安全。

　　海棠苑居民安彤阿姨家就安装了一把“一字型扶手”。老人今年已经77岁了，和98岁的母亲生活在一起。

　　“平时做饭、收拾屋子，有保姆帮忙。就是每次洗澡，总让我提心吊胆。”老人说，墙壁是瓷砖，沾水湿滑，有次洗澡，母亲手一滑，差点摔倒。

　　老人有三个儿女，两个在外地，一个在市里一所中学教初三，工作也很忙。逛器材得去老城区，坐车晕车，老人不愿意给儿女添麻烦，改造迟迟没有进行。

　　今年7月份，社区工作人员上门征求意见，安阿姨积极报名。“社区找专业安装人员，不用我们操心，质量有保障。”老人抬手就能抓住扶手，高度很合适。

　　如厕沐浴轮椅、村脂L型扶手、壁装式沐浴器……在养老服务中心的适老化改造展示间，摆放着各种助老设备。

　　这既是展示间，也是体验室。“老人或其监护人提出申请后，我们会安排工作人员上门，根据老人的身体状况、养老服务需求、居住环境特点进行评估，从而进行‘一户一策’设计。”徐佳杰说，改造内容主要包括设施配备、老年用品配置等方面，可供老年人家庭进行个性化选择，满足老年人多样化的改造需求。

　　如今，滨河社区已有60多户完成改造，得到了老年人的普遍欢迎。

　　为丰富老年人精神文化生活，社区老年活动中心设置了中医理疗室、心理和法律咨询室、图书阅览室、书画室、舞蹈室、乒乓球活动室、老年大学，每月为辖区老人举办庆生会，让老年人愉悦身心。

　　“总书记指出，满足老年人多方面需求，让老年人能有一个幸福美满的晚年，是各级党委和政府的重要责任。这为我们今后工作指明了方向。”高新区党工委书记、管委会主任孙潇说，高新区还将聚焦老年人饮食起居中的“痛点”问题，通过政府补贴等方式筹措资金，为更多老人家庭进行适老化改造，增强居家生活设施安全性、便利性和舒适性，提升居家养老服务质量。