图说：首批“上海养老服务陪诊师”培训今天上午开班 采访对象提供

由上海市养老服务行业协会联合上海开放大学举办的首批“上海养老服务陪诊师”培训今天上午开班。来自本市社区综合为老服务中心、长者照护之家、老年人日间照料中心、护理站及相关养老服务机构的约80位为老服务工作人员参加培训。

原居安老是大多数老年人的愿望。近年来，本市持续推进社区嵌入式养老服务，不断丰富和扩大养老服务供给，满足老年人多样化的养老服务需求。据统计，目前全市独居老年人数为30.06万，其中孤老人数为2.24万人。就医陪诊服务作为社区居家养老的个性化需求，也是很多独居老人居家养老的痛点和难点。今年4月，市民政局联合相关部门制定了《上海市开展特殊困难老年人探访关爱服务的实施意见》，要求各区为特殊困难老人提供居家安全、精神慰藉及其他个性化服务，帮助解决老年人居家养老的实际困难。对此，上海部分街镇纷纷展开多种形式的探索，有的街道推出了包含助医服务的居家颐养计划，有的街道列出了居家养老服务菜单，将陪诊服务纳入可供选择的项目。

然而，面对老人们的就医陪诊需求，专业人才队伍的短缺成为亟待破解的难题。杨浦区四平老龄事业发展促进会秘书长张蓉蓉说：“辖区内独居老人近2000人，会有相应的社区志愿者进行关爱，每位志愿者每天需上门探访30到40位老人。部分老人确实有就医陪诊的需要，但志愿者无论在时间上还是在专业技能上都很难满足他们的陪诊需求。”

新推出的“养老服务陪诊师”培训，内容包括养老服务基础知识和陪诊服务专业技能。核心课程内容为陪诊服务基本流程，包含诊前服务（接洽病人、预约服务、看诊准备工作）、诊中服务（等候就诊、就诊、检查、取药）、诊后服务（预约复诊、心理支持、康复指导）等。其他课程内容还有医疗机构及医师信息查询、各类预约挂号方式、一般疾病分科分类规则、就诊基本流程、各类特殊检查注意事项、医嘱执行、住院和转院办理、医保常识、老年人心理护理、陪诊服务沟通技巧，以及陪诊服务规范与法律责任。

据悉，本市将分批开展“养老服务陪诊师”培训，今年计划培训500人左右，覆盖到全市各区，旨在培育一支高质量、专业化的陪诊员队伍，为社区居家养老服务日渐凸显的助医需求提供人力资源的支撑。