今年以来，为进一步提升老年人晚年生活的幸福指数，盐城市阜宁县紧紧围绕“助推养老服务高质量发展”的老龄工作目标，坚持聚焦服务人才，厚植养老服务理念，致力于打造一支具有阜宁特色的“五心”助老队伍，打响阜宁模式的“苏适养老”服务品牌。

　　丰富化内容，让老人舒心。做实“基础项”。目前，在阜宁县居家养老服务清单中，有助洁、助餐、助浴、助安、助急、助康等6大类28项基础性养老服务，较为全面地涵盖了老年人生活的各个方面，基本上可以满足全县老年人多样化养老服务需求。扩展“自选包”。根据服务对象实际情况及个人需求，提供“点餐式”特色服务，定制个性化服务计划并增加服务项目，真正为老年人提供切实所需的服务。打造“特色点”。夏季送清凉，冬季送温暖。今年冬天，阜宁县为近3万名老年人购买了25000袋白醋和5000份中药包泡脚，让老人们“足”享人生，天冷身不寒。

　　专业化培训，让家人安心。养老服务质量的高低、老年人晚年生活质量的好坏与养老服务的直接提供者——助老员的素质密切相关。内训+外训。阜宁县要求养老服务供应商配备内部培训讲师，加强与专业院校合作，通过请进来、走出去，不断提升助老员学习能力、服务成效。线上+线下。向助老员开放线上云课堂，通过微信群、公众号等不定期推送养老知识和信息，组织线下小班化教学，以老带新、以优带新，积极发挥“传帮带”作用。理论+实践。以通俗易懂的操作方式讲解专业理论知识，以实际服务质量检验理论培训效果，县民政、人社部门联合开展养老护理员培训、助老员职业技能大赛，以学促赛、以赛促学。

　　广泛化宣传，让社会宽心。老年人的养老问题是全社会最为关切的问题。一直以来，阜宁县高度重视居家养老政策、服务的宣传推广。通过助老员上门服务时向偏远村居群众宣传养老惠民政策，打通政策传播的“最后一米”，让更多老年人了解政策、支持政策、享受政策。以“寻找最美助老员”活动为抓手，大力宣传报道优秀助老员先进事迹，以正面典型宣传发挥示范引领的榜样作用，提升阜宁县居家养老服务的认知度和点赞率。

　　标准化服务，让政府放心。《十助50项服务清单》等，对全县居家上门服务项目作进一步细化，制定明确的服务清单，并以此作为考核结算依据。建立了县级智慧养老信息平台，并不断健全完善数据库和功能模块，引进居家养老服务实时监管系统，通过定位打卡、拍照留痕等方式，确保服务工单的有效性和真实性。还通过信息平台检查、民政部门抽查、第三方核查等方式严把上门服务质量关，建立起服务质量评价体系，形成一套标准化服务考核标准、一套标准化服务响应体系、一套标准化稽核流程。

　　扩大化范围，让群众开心。近年来，阜宁县加快构建以居家养老为主体的城乡养老服务保障体系，不断增强养老服务供给能力。服务区域变广。经3年发展，全县居家养老服务已由最初的5个试点镇区到全县19个街镇339个村居/社区全覆盖，逐步形成“县—街镇—村居/社区”三级居家养老服务保障体系。服务项目增多。起初，阜宁县居家养老上门服务主要是生活照料、家政服务、爱心理发、心理慰藉等，现已扩展至助洁、助餐等6大类28项，服务内容不断提升。服务对象扩大。在继续做好兜底保障的基础上，大力发展普惠型居家养老服务。

　　据了解，3年来，阜宁县始终以老年人期盼为目标，高标准落实各项养老惠民政策，高度重视人才保障，严抓助老队伍建设。在老年人转变“为我服务”到“我要服务”理念时，同步实现养老服务不仅有“人”，还要有“优秀的人”，以优秀服务人才保证高质量养老服务，奋力推进全县养老服务从有到优。

　　目前，全县上下全面掀起打造“五心”助老队伍、“五星级”养老服务的工作热潮。