养老服务已经连续15年被纳入民心工程，今年的任务归纳为“一个100和两个1000”，紧紧围绕着服务老年人的晚年生活。市民政局的负责人详细介绍了养老综合服务体建设，居家养老床位建立和失能老人家庭护理员培训的情况。

　　主持人：今年民心工程的任务特点是什么？完成情况怎么样？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：今年三项任务的主要特点是“一个100，两个1000”。“两个1000”，是培训1000名失能老人的家庭护理员，开设家庭养老床位1000张。现在有291万老年人需要居家养老。民政部门培训的居家养老护理人员，对有失能老人的家庭，尤其是老人不愿意去养老院的家庭，是非常欢迎的。还有很多老人，在居家养老的时候需要医疗服务，这1000张床位就是给他们准备的。“一个100”，是计划建设100个街镇养老服务综合体，补充养老服务体系的不足。

　　主持人：养老服务综合体能够提供哪些服务？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：今年计划建设100个街镇养老服务综合体，现在已经建成了63家，运营了6家，还有37家正在建设，计划在12月底之前全部建成。养老服务综合体和传统的养老机构不同，传统养老机构缺乏日间照料的功能，也缺乏深入居家养老服务的功能，而且一般离老人的原住地比较远；和传统的日间照料也不一样，传统日间照料不能住，养老服务综合体可以短期住，也能长期住，解决了老人就近住养老院的心理问题，也为家属提供了“喘息服务”；另外传统的居家服务一般是家政服务公司，照顾老人不专业，综合养老服务中心提供的是专业的、职业化的服务，这是主要的不同。

　　主持人：老年人可以提要求吗？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：可以。现在市民政局和各区民政局都对养老服务综合体机构，提出要完成日间照料和延伸居家服务功能的要求，也鼓励和支持运营商开发有特色的服务。

　　主持人：1000张家庭养老床位，都能够提供哪些服务？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：主要是针对失能老人，如果失能老人不愿意住养老院或有其他情况，就可以选择这种家庭养老床位。养老床位提供医和养两方面的服务。这些工作都有服务包，服务项目明确，老人和家属可以从服务包里选择项目，也可以整个把服务包的项目承接下来。

　　主持人：对于失能老人的照护者，要经过什么培训才能上岗，怎么才算是合格的？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：在这方面，天津长期照护险做了很好的工作，选择从事长期护理服务的公司，派员参加医保局的培训，培训以后持证上岗。还有一部分通过政府购买服务的方式，请社会组织培训对失能老人护理的所有动作。经过培训考试合格的，才能到群众家里为失能老人做服务。

　　主持人：接下来，在养老方面还需要做哪些工作？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：现在民心工程的“两个1000”已经完成了，还有“一个100”需要完成。第一是挂牌督办，37家还没有做完的，务必在今年年底做完。同时选好运营商，确保充分落实日间照料和延伸居家服务的要求。第三是给予资金支持，对服务商提供每个点位50到80万的支持，对符合机构养老要求的床位给予床位补贴。同时日常会加强监管，对在为群众服务中出现的问题，及时处理。