党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。当前，养老服务市场供需状况如何？上海在让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿方面都推出哪些举措？如何更好促进老龄事业和产业高质量发展？带着这些问题，记者来到上海城怡养护院进行探访。

细节入手，诠释暖心贴心

云朵如鱼鳞般在阳光下展开，橙红相间，景色美妙。刚刚入住的王阿姨打开房门，夕阳余晖透窗洒进来，将整洁宽敞的房间染得金黄。“这里环境好，卫生有保障，应有尽有，孩子们都很放心。”她招呼记者在沙发坐下，如数家珍说起对养护院的种种满意。“我感到城怡养护院温馨如家，不仅仅因为这里的环境和设施，还有亲如家人的工作人员。”

5月最后一天，城怡养护院正式开业了。对于首批入住的王阿姨来说，从此开启了新生活。她告诉记者，她本身有多种慢性病，医生和值班护士都倾力照顾，每天都来嘘寒问暖，还在饮食上注重菜品花式搭配，在身体和心理上都得到了满足。离开王阿姨的房间，踱步于内外。这是一个拥有500张床位的养护院，整洁宽敞、设施完备，宁和温暖的色调、爬满绿植的院落……所及之处，皆是家的感觉。就区域位置来说，养护院也相当优越，位于普陀区长风街道枣阳路251弄96号，临近轨交13、15号线大渡河路站，总高度为15层。

从餐饮到就医，从护理到保健，从出行到陪诊，老年群体对养老服务有着旺盛的需求。让每一位入住的长者都能享受到有尊严、有品质、有幸福、有梦想的美好晚年生活，是这里每一位工作人员的心声。据相关负责人介绍，城怡养护院由上海城投集团投资建设运营，是上海城投“颐养天年”养老品牌旗下第一家养老服务机构；同时，也是上海城投进军养老事业、打造“医康养结合”高品质养老服务综合体的一次积极探索，更是响应国家应对人口老龄化战略、践行“人民城市”重要理念、推进普陀区民生实事工程的生动实践。

匠心打造，赋能社会养老

老年人需求在哪里，服务供给就跟到哪里。城怡养护院在完善软硬件基础设施、丰富服务供给内容、优化养老环境等方面持续发力，让老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的愿景成为现实。

经负责人引导，记者捕捉了很多细节，饱含着经营者对宜居、康养的深度挖掘。由于养护院身处社区周围，在有限的条件下，实施主体城投资产集团特邀专业设计团队破题攻坚，采用“层层退台”结构，既能最大限度减少对周边居民的日照影响，又能形成不同高度的“空中庭院”，为老人们创设舒适的休闲活动空间。同时，养护院内设有单人间、双人间、三人间（认知症专区）、四人间（高层、低层）等多种入住方式，墙面、地面、卫浴、家具等均切身考虑适老化需求，打造美好、便利的环境。

老有所安，智慧养老托起稳稳的幸福。城怡养护院优化智慧养老平台——

聚焦“医康养结合”。积极对接社会医疗资源，持续推进内设医疗机构办理，以满足医疗救治、大病康复、长期护理、临终关怀等需求；建立健全服务标准，以满足膳食、保洁、洗涤等日常生活需求。积极探索多样化医疗服务，创新中医、心理、艺术等疗愈手段，为老人们的健康保驾护航。养护院的餐饮团队还会根据不同老人的实际情况提供专业饮食服务，如：糖尿病、痛风等患者准备特殊饮食，用心用情服务每位入住老人。

聚焦“认知康复”。为破解失能失智老人的养老困境，养护院特设8—9层为认知症专区，设有认知症照护床位72张，配置专业护理床及供氧、吸痰等设备和专业照护团队。养护院内还设有康复中心，借助健康监测、认知筛查、康复训练等智能化设备，通过大脑刺激游戏、记忆回顾等介护方式，有效进行失智症干预与预防，帮助特殊老人打开记忆的“话匣子”。

聚焦“人文关怀”。考虑到入住老人们的情感需求，养护院利用有限的空间，创设棋牌、书画、茶艺等文化娱乐空间；还将定期安排各式各样的娱乐活动和心理疏导，融入人文关怀，强化情感支持，提升老人们的幸福感、满足感。

聚焦“数字养老”。围绕生活起居，房间内均安装了紧急呼叫、监测预警、跌倒报警等智能化设备，保障老年人日常生活安全；持续推进智慧养老平台建设，利用大数据、云计算、人工智能等技术，创新“一人一案”模式，为老人们提供专属健康信息档案，还能实现养护院与家属、医疗机构间信息的互联互通，让家属更安心、更放心。