老年人的幸福，该是什么模样?党的二十大报告提出，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。

　　面对人口老龄化形势，近年来，天心区加快推进养老服务事业发展，重点抓好“一社一点、一街一中心、全区多机构”养老服务体系建设，为老年人提供方便就近的信息化、个性化、专业化养老服务。

　　在长沙市天心区大托新村，湘江东岸一栋崭新美观的10层高楼矗立在蓝天下，这里就是2021年5月建成投入使用的天心区社会福利中心。该福利中心是天心区集养老、救助一体化的大型公益性社会福利机构，是天心区实施“民生为本”战略的兜底性、支撑性民生项目。近日，经过查验两码及体温测量、登记信息，记者走进该福利中心了解到，目前中心已入住57名集中供养、特困老人，托起了辖区困难群众的幸福养老生活。

　　织密养老兜底保障网，守护老人幸福时光

　　不同于传统意义上的养老院，走进天心区社会福利中心，首先映入眼帘的就是诊疗中心、药房、评估室及康复治疗区，此外，还有美发厅、社工驿站、影音室、书画室、棋牌室等等配套养老服务设施齐全，不同楼层有不同分区。

　　据了解，天心区社会福利中心实行政府建设、企业运营模式，由央企华润置地旗下湖南润地健康养老服务有限公司负责运营，运营方根据需求提供社会化、市场化养老服务以及医养结合、护理、康养等养老专业服务。

　　“目前院内入住了57名集中供养、特困低保老人，100多名社会老人，其中大部分为高龄、失能、失智等需要长期照护的老年人。我们提供24小时生活照料，从日常生活照护、每日健康护理诊疗，再到陪护送医，临终关怀，甚至送走最后一程，让老人们更有尊严、更具幸福感地度过晚年。”天心区社会福利中心院长陈琪介绍。

　　据介绍，福利中心占地面积8021平方米，建筑面积18714平方米，设计床位379张，其中养老床位329张，救助床位50张。为了更好地服务老人，天心区社区福利中心承担政府兜底功能，对全区特困供养对象实行养老兜底保障，确保“应养尽养”。同时，为强化社会公益属性，对优抚优待对象、计生特扶家庭、作出突出贡献的失能半失能老年人等特殊群体，优先优惠安排入住区社会福利中心。此外，天心区社会福利中心还承担全区养老机构的示范引领、专业培训、服务创新和品牌推广等职能。

　　提升养老服务专业度，打造养老行业标杆品牌

　　在10楼颐养区，每个房间的墙上，都挂着详细的护理服务记录单。从洗脸刷牙、翻身拍背，到鼻饲喂食、大小便……都有详细记录。

　　走进102岁的特困集中供养老人刘奶奶的房间，她正在享用午餐，午餐是胡萝卜炒肉、炒黄瓜等。见记者过来，她热情地招呼记者和社工滕林过来坐坐。滕林介绍，福利中心及社会爱心人士前不久还为老人举行了生日会。

　　护理员走进夏老的房间，一边查看他的身体状况，一边做好记录。夏老是天心区坡子街街道一名特困“三无”老人，今年70岁，早年因病致残，长期卧床而生活无法自理，甚至一度被周围人认为进入临终关怀阶段。经过街道、社区和区民政局的多次共同商议，夏老本人同意，入住到天心区社会福利中心。入住后，夏老的一日三餐和生活起居、健康情况都得到妥善照护，精神状态和身体情况都比之前好了很多。

　　除了护理员的照护，每天上午，医生都会进行查房，监测老人的健康状况，对有需要的老人进行诊治。颐养区的每个楼层都设有护士站，老人在房间里按响呼叫铃，护理员能够第一时间收到信息，并前往老人房间。在护士站，每位老人都有详细的健康台账，护理员们每天做好详细记录，并及时向亲属反馈，针对一些需要鼻饲、用药的老人，中心专门配备医师、药师为其服务。

　　“现在的养老照护，早已不只是协助进食、睡眠这些基本操作，人文性和专业性大大增强了。”记者在6楼女性认知症照护专区看到，这里的布置与别处不同：暖黄色的灯光，可爱的布艺玩偶，每个房间有不同的海报贴画……环境温馨，这样布置也是为了强化患者的记忆，延缓病程发展。护士站的小黑板上详细记录了老人的用药和禁忌食物。日本留学回来的护理主管邹琪正和同事安慰处于亢奋状态的老人。据陈琪院长介绍，他们在工作过程中发现，女性失智老人占比较大，从身体、隐私等各方面考虑，中心成立了女性失智老人专区，目前设有7名专业护理人员，从用药、饮食、心理、洗浴照护等方面给予特殊的护理与服务。

　　天心区社会福利中心目前配有45名医护人员，包括专业医师、药剂师、护士等。该福利中心与湖南省中医药附属医院、长沙市第三医院、长沙市中心医院、长沙市融城医院，大托铺街道卫生服务中心形成联动，做到“小病不出中心 大病直送医院”。中心还定期邀请心理医师对院内老人进行一对一的心理疏导，及时疏导老人的情绪。重点为老、残、优抚等特殊群体提供托底保障，让困难老人无后顾之忧，安享晚年时光。

　　完善三级养老服务网络，构建幸福养老乐园

　　天心区社会福利中心定位公益属性，除了接收本区的兜底保障老人，天心区社会福利中心还将同时对长株潭的社会老人开放入住，让长株潭的老人能够共享优质的养老服务。

　　天心区民政局相关负责人介绍，天心区按照”一社一点、一街一中心、全区多机构”的要求，抓好社区嵌入式养老服务点、街道综合性养老服务中心、区社会福利中心建设，完善三级养老服务网络。天心区社会福利中心的建设使用，更有效地服务周围的养老需求，让养老服务网络织得更密。

　　据了解，目前长沙市天心区共建成养老服务设施75家，养老机构11家，社区居家养老服务中心64家。在养老服务网络的覆盖下，将借助安心养老信息系统，搭建互联互通、实时高效、覆盖全区的养老综合服务信息平台，打造“白沙路养老服务街区”和一批“天颐”政府养老民生品牌。下一步，天心区将坚持以老人为中心，把社会福利中心建设成为公益普惠养老的民生样板，将其打造成养老兜底保障中心、示范养老服务中心、养老指挥调度中心和为老服务实践中心，进一步擦亮“养老在天心”闪亮的民生品牌。