山东鸿泰缘养老产业有限公司是一家为老年人、残疾人提供医疗、养护为一体的综合养老服务机构。目前,公司下设章丘区埠村街道办事处鸿泰缘颐养中心、章丘区相公庄街道相公庄敬老中心、章丘区相公庄综合养老服务中心及章丘区社会工作者协会等多家服务机构,并将养老服务的触角延伸至家庭,为居家养老提供专业照护服务。

坦诚沟通获得老人和家属的理解

在相公庄街道相公庄敬老中心和埠村街道办事处鸿泰缘颐养中心,除了集中供养的老人,中心还有一些基本能自理或者半自理的自费老人。中心制订了规范的生活照护标准和服务流程,在老人的饮食方面,既要保证营养又要符合老年人特点,还要可口、花样多。

在山东鸿泰缘养老产业有限公司董事长韩惠军看来,老人更多的是需要陪伴。因此,公司定期组织工作人员参加相关培训,增强工作人员与老人和家属的沟通能力。

在鸿泰缘,不仅是护理人员,公司的行政管理人员也要每天主动和老人进行沟通、交流,清楚入住老人的思想和情绪,并及时记录下来。“有效的沟通是我们与老人及家属联系的桥梁,通过每天贴心的问候,可以让老人始终能感受到自己被关心、被关注。”山东鸿泰缘养老产业有限公司董事长韩惠军表示,“所有的养老院管理都是需要带着关怀与温度的,真正的关怀就是切实解决老人的日常生活难题,解决他们最核心的诉求。”

年轻团队为敬老院注入新活力

1987年出生的孙丽,是相公庄街道相公庄敬老中心的院长,在员工眼里,这位年轻院长说话办事干脆利落,而当对待老人时,却总是满面微笑,柔声细语。

作为章丘区政协委员和养老企业负责人,韩惠军对养老事业的发展和养老服务人才非常关注。除了建言献策,他积极吸纳年轻人加入进来。“在鸿泰缘,‘90后’的管理人员有好几位,最年轻的是1999年出生的。年轻人和院里的老人打个招呼,或者说几句话,老人都会很开心。”不过,他也坦言,养老人才队伍建设任重道远。要将年轻人“引进来”“留得住”,光靠一分为老情怀还不够。

相公庄街道相公庄敬老中心

敬老中心被济南市民政局评为“四星级养老机构”。2007年6月建成投入使用,占地13333平方米,位于平安大街以东,西临绣江河,交通便利。敬老中心实行24小时轮班服务制度,院内设施配套齐全,设有居住区、休闲娱乐区、种植区等区域；设有医务室、会议室、淋浴室、棋牌室、餐厅、娱乐室等功能室。老人房间配有衣柜、床头柜、电风扇、电视机等生活用品。2020年,公司对院内建筑设施进行了一系列的适老化改造,扩建护理型床位117个,目前入住率已达到70%以上。

电话:0531-8382198715550056769

地址:章丘区相公庄街道平安大街农行路口东

埠村街道办事处鸿泰缘颐养中心

颐养中心是经国家民政部门批准成立的集居住、娱乐、休养、护理、康复等服务于一体的花园式生态养老服务中心,占地面积近50000平方米,分为平房和楼宇式住房。规划床位400余个,现拥有床位200余个,室内外设施齐全。中心自设立以来,投资300余万元进行房屋建设、改造和园林绿化,建有老年人活动室、阅览室、棋牌室、医务室、理疗室、无障碍餐厅、无线呼叫系统、360度无缝隙实时监控,防滑走廊及安全扶手等设施,全方位保障老人的安全和健康需求。环境幽静,空气清新,设施齐全,服务规范细致,是老年人生活、居住、休闲的理想场所。