近年来，我国老龄化速度加快。老年人养老需求正在从生存型向发展型转变，越来越追求物质生活的好品质、精神生活的高品位、社会生活的深参与，其服务需求从简单生活照料需求向多层次、多样性、个性化需求转变，社会角色从过去被动接受照顾型向主动寻求社会参与型转变。 

　　天津旅游集团成功建设的康宁津园新型养老社区，环境宜居、设施完善，集生活照料、文化娱乐、精神慰藉、医疗护理、紧急救助为一体，专业化、高品质解决养老问题，不同于传统意义的养老机构，老人们可以延续已经习惯的社区生活、继续参与社会活动，满足了多元化养老需求，是应对人口老龄化的重要形式，也是健全社会养老服务体系的有效途径。几年来，康宁津园为企业兴办新型养老社区、探索市场化运营走出了一条既能解决养老问题、又能持续发展的养老产业新路径，其典型特征和示范意义日益凸显，是供给侧结构性改革在养老行业的一次成功实践。 

　　康宁津园位于天津市静海区中日(天津)健康产业发展合作示范区内，建筑面积25万平方米，设计老年公寓2000余套，现有1100余名老人居住。 

　　高品质设施 为老年人营造健康生活的家园 

　　天津旅游集团融合国内外先进设计、管理、运营经验建设康宁津园新型养老社区，将居家养老、社区养老、机构养老有机结合，为老年人营造健康生活的家园。 

　　北京来的王阿姨，在选择养老地时颇费了一番心思：选择北京，价格较高；住在康宁津园，价格虽好，但会不会离家太远，子女看望麻烦？园区生活方便不方便？这些问题，王阿姨都在心里反复掂量过。但到了康宁津园后，王阿姨才发现，原来之前的所有担心都不叫事儿：“从北京到天津，坐高铁仅需半小时，再到康宁津园，地铁加公交也就一个来小时，有时候感觉就像没出北京似的。”如今，王阿姨和老伴儿、母亲都住在康宁津园。“这里其实不是养老院，而是适合我们老人生活的社区。空气好，景色美，又安静。足不出园，住、食、医、娱、购都很方便，我们还能搭园区班车时常到市区转转。前些日子我还动员了弟弟妹妹退休后也来这儿养老，这样我们一大家子就能够在天津团聚了。”王阿姨笑着说。 

　　王阿姨寥寥数语概括了康宁津园的引人之处。 

　　优越地理环境──康宁津园紧邻团泊湖自然生态保护区，周边建有健康、体育、医疗、教育、文化、商业设施，坐拥自然生态资源、健康医疗资源、体育运动资源和文化商业资源。正在兴建的团泊轻轨连通市区，交通便捷。 

　　完整养老业态──康宁津园包含老年公寓、护养院、医院、康爱生活馆（购物中心）、温泉/游泳池、中央厨房、生活服务岛，不出园区尽享方便。 

　　独立生活空间──老年公寓保留了“家”的传统形式，老人充分享有私密空间和个人自由，5种户型满足不同生活需要。 

　　齐全生活配套──生活服务岛毗邻老年公寓，设有总服务台、幸福食堂、宴会单间、咖啡厅/茶室、阅览室、老年网吧、乒乓球室、台球室、棋牌室、练歌房、书画室、护理站、银行、健康小屋、健身房、多功能厅、音乐教室、舞蹈教室、照相馆、手工活动室、大众浴池、理发店、修脚房等，便利生活触手可及。 

　　优美社区环境──康宁津园社区中心设有中央湖区，每2座楼宇围合成1个花园，水系贯通，园林绿化面积超过60%。中央景观、围合景观、园林景观构筑了宽阔的空间格局，建筑与园林互融互生，户户有景、家家赏园，宛然一座花园中的家园。 

　　丰富的室外活动场所──健身步道，老年保健首选；室外广场，舞蹈队、太极队、游艺活动阵地；健身驿站，器械健身之选；门球场，专业水准俱乐部；迷你农场，享受收获自得其乐。 

　　体贴的适老化设计──无障碍设计，通达全园畅行无阻；风雨连廊连通各场所，无惧风霜雨雪；阳光房合理分布，乐享大自然恩赐；还有多达137项具有自主知识产权的适老化硬件系统应用，方便老人生活、呵护老人安全。 

　　康宁津园作为新型养老社区，环境宜人、业态丰富、设施完备、功能齐全，概括地讲，老人们所有的日常生活需要在这里都能够满足，老人在园区生活方便无忧，这是让老人开心快乐、让儿女放心安心的根本原因。 

　　专业化服务 为老年人创造全新的生活方式 

　　康宁津园集全模式养老、全程持续照护于一体，健康养老、人文养老、智慧养老、愉悦养老，为老年人创造全新的生活方式，带给老人一个健康、快乐、幸福的晚年，开启一段更加精彩的人生。 

　　“选择了康宁度晚年真是明智又幸运。”许爷爷、刘奶奶老两口有感而发，“楼栋管家们是特别难得、不可多求的一群可亲可爱的孩子们！我们年纪都大了，大事小事找他们没有不帮忙的，令我感到真比自己的亲人还更可爱啊！” 

　　“我老伴儿因病手术刚出院，胃口不佳，想请食堂帮忙做个营养汤。大师傅二话没说立即安排，一会儿炖的羊排萝卜汤就送来了，让病人胃口大开，增食不少，吃的健康又美味！”刘爷爷边说边挑起大姆指。 

　　“我们入住康宁津园一年两个月了，觉得园区管理很到位，无论是管家、秘书、安保维修人员还是医生护士对园里老人照顾的很全面。”韩爷爷说到，“与在外生活比，一个很大区别是康宁津园宛若一个大家庭，大家互相交流，互相关照，邻里更和睦。” 

　　来自石家庄的方爷爷原来最担心异地就医问题，“这要是生了病，难道还得折腾回石家庄不成？”随着康宁津园内医院并入全国医保联网结算系统，老人们全然没有了后顾之忧，“我们不用再垫资、跑腿啦！这么好的环境，又有医疗保障，我们的晚年生活越来越有滋有味！”方爷爷乐呵呵地说到。 

　　朴实的话语道出了众多老人的心声，对康宁津园的服务赞誉有加。 

　　贴心的管家服务──为老人提供“三层呵护”服务，日常照护有管家、委托代办有秘书、家政服务有服务员。楼栋管家24小时值班，他们是与老人接触最紧密的岗位，随时帮助老人解决问题、满足服务需求。 

　　及时的紧急救助──老年公寓卧室、客厅、卫生间都安装有紧急呼叫按钮/拉绳。每位老人配送一张“一卡通”，具有移动定位监测、无线紧急呼叫等功能。“一键求助，三级联动”，社区接警后，楼栋管家、安保人员、医护人员第一时间到达老人身边提供帮助。 

　　顺心的餐饮服务──由厨师、医师、营养师组成的营养膳食团队研发菜单，午晚餐菜品不重样、菜单一周不重样。专门为有特殊饮食要求的老人提供菜品。提供宴会服务，满足老人家宴需求。邀请老人一起动手制作传统节日食品，增添生活情趣。严格执行食品安全制度，保证饮食健康、安全。 

　　欢心的文娱服务──着眼于老人的精神文化需求，每年组织文娱活动达500余项，实现“老有所乐”。同时，老人们还可以自由组建兴趣小组，目前已有“活到老学到老”“康宁诗社”“越剧队”“合唱队”等31个兴趣小组经常开展活动。 

　　开放式康宁大学──康宁大学根据老人兴趣爱好开设课程，建立专兼结合的讲师团队，建成“人人都能学、时时都可学”的无围墙开放式的老年大学，实现“老有所学”。目前开设了声乐、钢琴、书法、绘画、舞蹈、摄影、围棋、外语等14门课程。 

　　放心的医疗服务──康宁津园所属泊泰医院与天津市三甲医院合作，采用品牌嵌入式的医疗体系，是天津市医疗保险定点单位，并开通了全国医保联网结算系统。设立诊疗中心、体检中心、健康管理中心、养生康复中心四个专业中心，医护人员24小时值班，实现“小病不出户、常病不离园、大病直通车”。 

　　暖心的康养服务──住在康宁津园的老人随着年龄渐长，健康状况和自理能力逐渐弱化时，可以选择到康宁津园护养院，依然可以在熟悉的环境中继续居住，同时获得与身体状况相对应的康养照料服务。康宁津园护养院为老人提供从轻微失能到严重失能细分为七个级别的介助、介护服务，直至临终关怀服务，让老人放心地度过自己的晚年生活。 

　　康宁津园的优质服务，让老人和家属们的满意率始终保持很高的比例。“亲如家人，胜似家人”“关爱老人、胜似亲人、以老为尊、倾心服务”“重责任，精护理，献真情，似家人”“替天下儿女尽孝，为沽上人民分忧”……这样的锦旗、题匾、感谢信，在康宁津园有很多很多。 

　　品牌化发展 为康养产业发展提供示范性经验 

　　天津旅游集团认真贯彻新发展理念，在培育塑造旅游产品的同时，通过建设康宁津园，创立现代养老产业示范品牌，为康养产业发展提供示范性经验。 

　　山西某康养企业董事长韩先生两年前了解到康宁津园，当天就从家乡连夜驱车赶到天津。园区里一切都让他感到十分新鲜，“这养老社区太好了，先进的养老理念、完备的养老服务设施、成熟的运营体系、专业的服务团队、脸上洋溢着开心幸福的老人们……这些都让我大开眼界！”几个月后，他动员家乡的政府派出考察团来康宁津园调研，正式建立了合作关系。 

　　北京某企业负责人谷先生早在四年前就让自己父母住进了康宁津园。谷先生的母亲说：“我儿子的这个选择，让我的养老生活发生了翻天覆地的变化，打破了我传统的养老观念，给我的生活需求和精神需求带来了满足感！”一年半后，谷先生带着自己的团队，与康宁津园签署了养老项目合作开发协议。 

　　这几年，来到康宁津园考察调研、洽谈合作者络绎不绝。康宁津园已与全国14家康养企业达成战略合作协议，提高康宁品牌覆盖率，复制推广稳步推进，让更多的老年人享受专业化、高品质、全方位的健康养老服务。 

　　创新养老服务体系──从老年人需求出发创新打造养老服务体系，服务项目丰富、服务功能完善、服务质量高、服务特色突出，独特养老优势凸显，入住老人满意度持续提高。 

　　构建科学管理体系──通过运营实践，不断夯实管理基础，建立、完善各项规章制度，初步形成了新型养老社区一整套科学严谨、标准规范的养老社区运营管理体系，为打造一流康养企业奠定了坚实基础。 

　　实现运营服务标准化──公司主持制定的天津市地方标准《综合养老社区服务规范》已发布实施，参与制定的《养老服务标准体系建设指南》《康养基地评价要求》等3部地方标准、3部行业标准、1部企业标准已正式发布实施。目前正在主持制定天津市地方标准《综合养老社区宜居环境指南》，标准化成果凸显了康宁津园行业领先地位。 

　　构建评估及风险防范体系──分析运营服务过程，识别并确定风险防控点，开发、构成了一整套包括《会员章程》《服务合同》等在内的法律文本支撑体系。建立法务部门、委任法务专员，引入第三方介入机制，遵循客观、公正、严谨原则自主研发评估体系、建立实施三级评估机制，形成完备的风险防范体系。 

　　知识产权有效开发──截至2021年末，公司共申报知识产权88项，其中商标版权申请19项、著作权19项、专利申请50项，已获批74项，是天津市和国家级高新技术企业。 

　　培养康养专业人才──充分利用天津市公共实训中心资质，设立康养职业技能培训学校，打造“京津冀”地区养老服务人才培养、储备和输出基地，申报国家级康养高技能人才培训基地，拓展康养行业教育培训领域，培养康养专业人才。 

　　造就职业化团队──通过康宁津园运营服务实践，培养形成包括生活服务团队、文娱服务团队、餐饮服务团队、医疗保健团队、护理社工团队、后勤保障团队、运营管理团队在内的职业化团队，协作配合，为老人提供专业化养老服务。 

　　社会影响力不断提升──在国务院第三次大督查中作为“天津市打造医养结合新模式，深入推进养老服务业综合改革试点”的典型受到通报表扬；入选全国养老服务业发展典型案例；获得全国智慧健康养老应用示范企业称号；荣获天津市第23届和第26届企业管理创新成果一等奖。在健康养老行业组织的全国优秀康养社区评选活动中履获殊荣。 

　　行业引领作用持续增强──继发起成立文旅康养发展产业联盟、举办“天津健康养老智库论坛”基础上，进一步打造专业化、高层次康养产业对话交流平台，建言献策、凝聚共识，发挥行业引领作用。 

　　这些经过市场检验的新型养老社区建设运营的模式和样板，让有志于养老产业的投资者感到“拿来即可用”，既省去了摸索的时间和精力，又节约了前期研发的成本费用，只要把康宁津园带走复制，即可让自己家乡的老人享受到幸福的晚年生活。 

　　康宁津园坚持为老年人造福、为子女解忧、为政府分担、为产业闯路、为社会尽责的宗旨，塑造一流康养品牌，打造一流康养企业，走市场化运作道路，立足天津、服务京冀、辐射全国，扩大优质康养产品的市场供给，满足老年人对美好生活的需要，为养老事业和养老产业协同发展做出贡献。