本轮上海疫情来势凶猛，作为最容易受到奥密克戎变异株攻击的老年人群，受到广泛关注。为有效应对疫情，市民政局严格落实上级疫情防控要求，对养老院实行封闭管理，一手紧抓防控，一手抓好老人照护。不过由于病毒的高传播力，不少养老院逐步出现医护、照护人员短缺的窘境。近日，解放日报·上观新闻记者在后台收到一则求助，刘女士称，上海市同心护理院院内出现医护人员感染情况，以第三病区为例，仅有两名医护人员24小时艰难维持和照顾着100余位老年患者。而除了人手缺乏之外，合格的医疗装备和物资极度短缺。

　　收到相关求助后，记者陆续向本市多个渠道发出相关物资供应、捐赠的信息。上海复星公益基金会第一时间给予积极响应，与求助人、解放日报·上观新闻平台进行了三方沟通。

　　原来，求助的刘女士是该养老院入住老人的家属，“我们病区家属有一个微信群，得知养老院的情况后，大家都比较着急。医护人员非常辛苦，但据反映，购买的防疫物资由于快递受限，迟迟无法到货，影响了正常工作，也对他们自身和养老院老人的安全和健康造成了隐患。”

　　“与对方确认了求助信息的真实性和紧迫性后，我们就加快了流程审核过程。”上海复星公益基金会秘书长张翼飞介绍，自本次上海疫情以来，基金会始终关注最需要帮助的人群。4月1日启动“社区驰援”后，已先后为700余家社区提供了主要面向志愿者的防疫物资及居民需要的其他物资。4月15日，在市民政局指导下，复星基金会又启动了“老吾老”项目，定位助老，聚焦本市有困难老人在食品、生活用品、纸尿裤等方面的应急需求。

　　“每确认一次捐赠，我们都需要至少打四五个电话。”上海复星公益基金会高级项目总监李楠介绍，从核实、联络确认收货信息、签收到回访，确保能及时有效提供帮助。4月26日，在填写提货需求、发送至仓库部门后，4月27日，一批4000个N95口罩便送到了同心护理院。在经过消杀、静置后，目前，这批物资已经在养老院内开始投用，为医护人员的防疫工作提供保障。

　　据悉，复星基金会对有需求的社区、养老院、医疗机构乃至方舱医院均提供捐赠渠道，尤其为购买了防疫物资但缓不济急的机构“雪中送炭”。“同时，我们也会审核相关机构的真实需求，如在社区内，居民与志愿者的人数比例约100：1；在养老院内，如有阳性感染者，则可能有防护服需求，如没有阳性感染者，即提供隔离衣。”据悉，除基金会本身的工作人员外，复星集团多公司、多部门均投入“战时状态”，目前已为150余家养老院送去救急用品。

　　“今天我和住在养老院的家人也通了电话，目前所有阳性感染者都已转运，老人和医护人员的情况都在逐步变好。”刘女士说，“我在多个平台上发出了求助信息，最终获得了你们的帮助。感谢解放日报，感谢复星基金会！”