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近日,常州80多岁的朱玉芳老人在医院门诊收费处等待了1个多小时,就为了将10元钱和一封感谢信交给一名医院的工作人员。原来,前一天朱婆婆到医院办理退药手续,出门时忘了带现金,在询问从医保卡取钱失败后,只好向周围人群借钱打车回家。