“小蒋，快来帮我看看，这手机怎么一天到晚老有短信发进来。”李奶奶自从换上了智能手机，方便多了，烦恼也多了。近日，借着志愿者来社区开展公益讲座的机会，李奶奶赶紧寻求帮助。

随着数字化技术的发展，手机等智能设备越来越普及，已成为人们生活中必不可少的便捷工具。与此同时，老年人面临的数字鸿沟问题也愈发凸显，不会网约车就寸步难行、不懂线上挂号会不方便就医……如何化数字鸿沟为数字包容，让老年人拥有更多获得感、幸福感、安全感，成为亟待解决的社会问题。

为更好地服务浙江省老年群体、提升老年人智能技术应用能力，“浙里办”中的“银龄科普行动”为老年人、教学网点管理员和志愿者提供全方位的数字化服务。

一、银龄服务

（一）活动预告

智能手机培训、智能化产品教学、食品安全科普……活到老学到老！老年人可自主报名丰富多彩的培训课程，接受更多新鲜的事物，适应快速变化的社会，结识更多的朋友。

（二）手机操作模拟系统

手机操作模拟系统采用简单易懂的动态演示，重点普及网上办事、便捷生活等内容，提供微信绑定银行卡、扫一扫付款、预约挂号、老年人优待证办理等与日常生活相关的常用功能演示，帮助老年人更好地使用智能手机。

（三）调查问卷

为不断提升服务水平，“银龄科普行动”正在开展匿名问卷调查，包括受教育程度、退休前职业、参加培训后的感受等相关问题。您的建议，我们用心倾听，赶紧来参与吧！

（四）学习资料

老年人如何拥有健康生活？老年人使用常用APP时需要注意哪些问题？如何增强老年人防诈骗意识？“银龄科普行动”送上干货满满的学习资料，包括图文、音影等形式，方便用户随时下载自主学习。

二、其他服务

（一）教学网点管理员服务

如果您是教学网点管理员，可进行教学网点注册和活动发布。

（二）志愿者服务

想贡献自己的一份力量吗？动动手指即可成为志愿者，选择加入所在地区科技志愿服务队进行志愿服务。

（来源：景宁畲族自治县人民政府网站）