“你好，是居家养老服务热线吗？我是钟管镇新联村赵海，我要预约上门洗澡服务……”一早，浙江省德清县钟管镇新联村赵海老人就通过电话向德清县钟管镇居家养老服务中心预约了上门服务。“一个电话，服务到家，帮我们解决了不少难题。”赵海说。

“养老服务中心每天都会接到200多个这样的热线电话，通过热线，困难、残疾、孤寡、空巢、高龄老人能够预约需要的助餐、助浴、助洁、护理等养老服务。”德清县钟管镇居家养老服务中心工作人员说。

近年来，德清围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学”工作目标，结构性优化全县养老服务供给机制，加强养老服务基础保障支持，推动居家养老服务平台向“点单式”服务转型升级，惠及全县7000余位老年人。

临近中午，德清县武康街道志愿者准时为88岁高龄的章华荣送去幸福食堂的午餐。“今天儿子媳妇都要出门，我自己视力不好不能烧饭，昨天打电话预约了送餐，今天热腾腾的饭菜就准时送到，儿子媳妇出门也放心。”章华荣说。

“为了让老年人吃得便捷又放心，德清以智慧化系统为依托，以镇（街道）居家养老服务中心为配送分部，以物流快递专业平台为补充，搭建起13个乡镇的服务网，让养老配送餐进入15分钟服务圈。”德清县民政局副局长蔡晓荣说。

在湖州市德清县阜溪街道兴山社区居家养老服务中心，家庭医生辅助社区老人进行云问诊。（谢尚国 摄）

此外，针对老年人就医护理需求，德清还依托居家养老服务中心智能设备终端，建立老年人慢病健康管理档案，及时把档案信息推送给本人及家庭主要成员，实现老年人医疗监测和动态监控。

“我们将打通居家养老服务中心周边医院、卫生院（所）等医疗资源，建立远程问诊通联机制，借助数字化手段，实现‘早期预警、动态监控、应急反应、合力救治’闭环诊疗，让老年人享受更多医疗健康服务。”蔡晓荣说。