伴随着老龄化程度的不断加深，普陀区持续发力，探索“9073”格局下养老服务的高质量发展。作为积极应对老龄化的重要手段，自2022年上海市《“养老院+互联网医院”建设推广工作方案》实施以来，全区已成功建成5家“互联网+养老机构”。

医养结合新模式示意图

今年7月，依托上海市同济医院的优质医疗资源、上海银行普陀支行的一体化金融服务资源，区民政局在上海甘泉宏利敬老院、上海云集新曹杨颐养院和上海普陀区康养中心等三家养老机构，继续推行“养老院+互联网医院”运营服务模式。“互联网+医疗+金融”的强强联手，给养老机构的住养老人们的生活带来了哪些新变化？

“云端”配药，送药上门更省心

位于普陀区芝巷小区的云集新曹杨颐养院内，张奶奶和她的女儿在工作人员的指导下，开启了“移动”互联网医院的初体验。动动手指，录入信息，张奶奶的女儿在短短几分钟内完成了登录、绑定等流程后，顺利配到了老母亲所需要的治疗高血压药品，并将收货地址选择在养老院，“以前我要去同济医院配药拿药，再从医院到养老院，一来一回要花费大半天时间，现在只要10多分钟，就完成了全部流程，节省了大量时间，灵的不得了。”

“云端”配药，关键在一个“快”字。除了下单快，配送同样迅速。据了解，如果在当天下午4点30分以前在智能服务端配药，当天即可发出，若晚于4点30分，则第二天发出，配送时间在3至7天。

“互联网医院很好地解决了老年人的配药需求。”普陀区康养中心院长罗连清告诉记者，很多慢性病药品在养老院里并不常见，比如助眠药、精神类药等。通过智能服务端和同济医院完成对接后，配药需求基本都能得到满足。

线上问诊，对症下药更安心

“养老院+互联网医院”的智慧终端看起来小巧智能，操作起来也十分简单快捷，院内老人能轻松体验“在院线上问诊+药品配送到院”的一站式服务。

除了配药服务，这个移动的智能服务端也送“医”到老人身边，为卧床以及出行不便的老人提供了在线问诊、健康咨询等服务。在普陀区康养中心，年逾八旬的张老伯坐着轮椅来到智能服务端前，在志愿者的帮助下，成功连线同济医院的医生，通过在线问诊，快速完成了在线配药的操作，满足了他慢性病续方的需求。高效便捷的服务令张老伯赞叹不已，直呼“方便好用”。

老人体验线上问诊服务

“养老院+互联网医院”作为创新公立互联网医院运营服务的实践，是传统医疗服务空间的延伸和服务方式的升级。通过这块电子屏幕，就可以看到医院开设的普通科室、专家门诊，挂号时间从早上7点30分至晚上16点30分，且支持提前一个星期预约，挂号费用也和同济医院保持一致。工作人员只需把机器移动到老人房间，通过在线视频连接同济医院医生，就能实现远程精准服务、对症下药。

资源共享，为老服务更暖心

本市养老服务发展“十四五”规划中提出，要大力推进“养老院+互联网医院”发展模式。普陀区民政局坚持对照规划要求，积极推进养老服务领域数字化转型，在区卫健委的大力支持下，持续深化同医疗机构、金融领域的合作，打通院内到院外、线上和线下便捷就医的关键节点，为老年人的医养需求保驾护航。

在2022年和普陀区中心医院以及两家养老机构试点合作的基础上，此次同上海市同济医院、上海银行普陀支行的“跨界”合作，运作模式更加成熟完善。通过链接公立医院优质医疗资源、国有银行一体化金融服务资源和养老院，打破时空限制、数据壁垒，以数字化助推优质医疗服务下沉，扩大了互联网医院的服务半径，既精准对接区内养老机构的实际需求，也助推实现打通医养服务“最后一公里”的目标。

对于老年人来说，“子女们上班也很忙，有的药品养老院不一定有，出去看病也困难重重，现在点几下屏幕，药就能送上门，我现在血压控制得很好嘞！”老人在线绑定医保卡后，就可以通过设备终端完成互联网医院在线复诊，医生开具处方，并在线完成医保结算。如此一来，养老机构内住养老人足不出户，即可享有“云端”线上复诊、专家咨询、用药咨询、护理咨询、线上开药、药品配送、医保支付等服务，真正让老人实现老有所养、老有所“医”。

如今，“互联网+医疗+金融”结合的老年人医疗新模式越来越成为养老服务中重要一环。一台台小小的智能服务终端，折射出了普陀区汇聚各方力量，合力创建老人安心、家属放心、社会关心的老年人友好城区的坚定决心。未来，普陀区也将持续织密老年群体的服务网，给老人们大大的安心和“医”靠，牢牢托住老年人的幸福晚年。