社区网格员在长期入户走访中，会主动与辖区一些高龄、独居、行动不便的老人结对子。久而久之，网格员已成为这些老人不可或缺的生活帮手，成为他们的“专属”网格员，帮助他们解决各种大事小情。

修理燃气灶

“小杨，我家燃气灶不能用了，不知该咋办，能帮我想想办法吗？”8月5日一早，长兴南街社区网格员杨洋接到居民赵大娘的求助电话，马上赶到老人的家里。

赵大娘是晋阳峰璟小区一位独居老人，老伴去世，子女不在身边。自从半年前入户认识这位老人后，杨洋就对她格外关注，隔三岔五登门看望，老人对她也很信任，有啥事都第一时间沟通。

当日在赵大娘家检查发现，燃气灶不打火是因为电池没电了，需要换新的。杨洋买来电池，抬起煤气灶罩板，找到放电池的地方，又发现卡电池的地方螺丝松动，新电池放不进去。杨洋又找来螺丝刀将螺丝拧紧，装好电池，打火测试，恢复正常，赵大娘非常高兴。

登门查隐患

家住双塔北路119号院82岁独居老人吕大娘忘性大，生活中很多关键细节关照不到，很容易引发安全事故。

前段时间，双塔北路社区网格员孙翠萍在老人家里入户走访时，巧遇老人家中的厨房冒出滚滚浓烟，几乎要着火，孙翠萍赶紧跑过去把火关掉，发现锅已经烧焦，里面的菜和豆制品都烧成黑炭一样的东西。老人心有余悸地说，她煮饭习惯开燃气炉上的内圈小火，慢熬细炖，因为几乎看不见火苗，所以经常忘记关火，已经出了几次意外，好在每次发现较为及时。老人无奈地说，自己老了，不中用了。

8月4日，孙翠萍又一次来到老人的家里，帮老人把长时间不用还插着的插头拔掉，再次为老人讲解用火、用电和用气的注意事项。吕大娘告诉记者，自从那次意外之后，孙翠萍时时放心不下她家的事情，时常登门检查安全，自己的警惕性也因此提高了不少。

帮领补贴金

最近，高龄老人补贴开始申报和发放。8月4日，乾泽园社区网格员刘清梅第一时间赶到90岁的赵大娘家里，帮助老人在手机上进行注册申请。一系列操作，事情基本办妥，赵大娘连连致谢。

刘清梅和老人相识于几年前的一次入户走访，赵大娘年纪大了，虽然身边有人陪伴，但是都不懂怎么使用智能手机和电脑等，也没有微信，一些事办起来很费事。了解情况后，几年来，刘清梅每次在线上线下通知辖区老人和家属的同时，都要专门跑一趟，到赵家特意告知，并且帮忙进行填写信息和线上操作，确保其能及时、足额享受到高龄津贴和各类补助。当天在线资格认证完毕后，赵大娘紧紧握住刘清梅的手说：“小刘，这些年多亏了你，真的谢谢你。”