很想为老年人的养老问题写点什么，有千言万语不知从何说起。那就从自己的工作说起，从自己的身边事说起吧。我是民政部门的工作人员，相当频繁，也是相当多得接触到老年人。本身的工作也能接触到不少在养老中心养老的老年人。

我不敬业，还你难伺候？

谢大爷已经是在养老中心待了五年了，五年了，没人说他一句好话，甚至可以说是“人见人恨”。五年间至少有六个护理员因为他而被开除。当护理员们没事的时候在一起聊天时，很多时候都是在诅咒谢大爷“为什么不早点死”“反正子女都不管了，活着还有什么意义？”“活着就是为了让别人受苦”。

如此不敬业的养老中心工作人员？如此没有素质的员工？让我们先来看看谢大爷的表现。

表现一:虽然年龄有些大、而且腿脚不便，但人基本上是正常的，但是大小便从来就是随时随地的；

表现二:从来都没有好好吃一顿饭，每次都是工作人员想尽办法喂饭、哄着吃饭，而领导一来视察，询问意见时，都是“我饿，不给吃饭”；

表现三:凡是照顾过他的人，浑身上下没有不受伤的，平时不灵便，打人的时候很灵活；

你想回家，家在哪里？

又一次被“抓”回来了，这是第三次了，王大娘每次被“抓”回来都是一句话“再也不愿意住在这里了，死也不住了，我要回家”，回到哪里？自己的房子早就被小儿子占了，儿媳妇是不可能让她回去的；大儿子倒是有名的富豪，王大娘十年的安置费都是大儿子拿的，可是已经连续三年没有来看王大娘了，甚至可以说是生死未卜。

王大娘越来越寂寞了，越来越孤单了，每天都是刻板的生活；护理员本来工作就很重，不可能有时间陪她聊天；由于屡次“逃走”，王大娘被采取了限制措施；已经通知家属来探望了，可是几个月过去了，仍旧不见人影。王大娘日渐消瘦、日显现老态。

你不缴费，这里仍旧是你的家

不得不说，护理部的同事们很为难，赵大爷已经将近一年没有交费了，按照规定应该是送归家属的。原来是通过退休金缴纳的，现在突然续不上了。养老中心的领导一打听，退休金被她女儿“截住”了，而他女儿怎么联系也联系不上，其他亲属就一句话:我们没有赡养义务。

怎么办？领导说了一句很有人情的话:我们不仅仅为了盈利，我们首先是慈善养老机构，家属应该继续联系，但绝不能将赵大爷推向社会。于是，住宿照旧；餐饮照旧；医药照旧；看护照旧。

已经有一点点老年痴呆的赵大爷一如既往的找麻烦:饭菜不合口味了，骂；看护不到位了，骂；医治不及时了，骂；心情不顺了，骂。

我有苦水，希望理解

其实，城市机构养老也有一肚子苦水:

——工作人员尤其是护理人员工资普遍不高，不能完全安心工作，大家都需要养家糊口，有些工作人员素质不高，对老年人态度不好，不过就那点工资还想招素质多高的人？

——不仅补贴有限，而且普遍盈利较低，从领导到员工，普遍积极性不高，再说，养老中心也是需要正常运转的，光输血，不造血，怎么运转？

——现在能把老人往养老机构送的，其子女基本上是不会来探望的，少则个把月不探望，长则一年甚至数年杳无音信；

——即便是那么点护理费，很多子女也是掏的不情不愿，不知道他们明不明白，城市养老的老年人都有退休金的，再加上社保等等，根本不需要他们掏钱，但是绝大多数老人的工资卡和社保卡都在子女手里，他们想交就交，不想交就不交，养老机构一丁点办法也没有；

——不知道怎么了，是老年人变坏了，还是坏人变老了，送到养老机构的老人非常难照顾。其实绝大多数护理员还是尽职尽责、兢兢业业的，即使这样还是挨打挨骂，一点小事就告知子女，子女要么要求退钱，要么要求赔偿，要么拒交护理费。

互相支持，才是正道:

一说起职业间的互相不信任，我们总会想起医生和病人，其实养老机构和老人之间也有失去信任的苗头。如果是这样，任何事情都无从谈起。以我的工作了解，应该做到以下几点:

一是，互相支持。你足额缴纳费用，我提供一流的养老服务；

二是，互相信任。你给我足够的依赖，我给你足够的关心；

三是，养老机构盈利微薄，希望国家给予一定的资金、更重要的是政策上的支持，以便养老机构能恢复自我造血功能；

四是，无论我们怎么做，养老机构的老人仍然觉得不舒服，这需要全社会的人都要关心他们，尤其是子女等亲人，时不时的探望一下，而不是送到养老机构就万事大吉了，老人不是一个物件，而是你们的亲人，是如果失去了就永远不会回来的人；