潍坊作为全国养老服务综合改革试点市和居家社区养老服务改革试点市，率先搭建并使用“互联网+”智慧养老平台，将新一代信息技术与养老服务深度融合，建成潍坊市智慧养老服务中心，作为养老服务的中枢“大脑”，实现了统计分析数据化、部署交流可视化、管理服务便捷化、督查指导在线化，形成智慧养老的“潍坊模式”，推动全市养老服务水平再上新台阶。

养老护理员培训。

　　数字化赋能

　　注入新动力

　　2019年，潍坊市民政局在全省率先创办智慧养老服务中心——潍坊市智慧养老服务中心。

　　潍坊市智慧养老服务中心作为全市养老服务的中枢“大脑”，按照“一网站三平台”布局设计，“一网站”即潍坊市12349养老服务网站，“三平台”即智慧养老服务大数据平台、老年辅具器具展销服务平台、养老服务专业人才培育平台，将养老服务信息“可视化”，丰富养老服务资源，让养老服务监管实现“全覆盖”。为了构建起一座“没有围墙的养老院”，中心将全市所有60岁以上老年人和养老服务设施、服务组织等信息纳入平台统一管理，通过视频会议指挥调度系统，与各县市区平台实现无缝对接，通过“线上+线下”方式为老年人提供多样化、多层次的精准服务，目前，已服务老年人27万余人次。

智能监控系统。

　　养老机构监控系统对全市169家养老机构、310家城市社区日间照料中心、564家农村幸福院进行实时监控，实现“全天候、全覆盖、智能化”监管。独居老人用水在线监控系统通过采集、分析老人每日用水量监测老人居家活动情况，实现老人12小时无用水报警和连续2小时用水报警。全市养老机构安装智慧消防系统，联通市消防管理平台和市智慧养老服务平台，远程监控养老机构，及时发现隐患。中心还建立了失智老年人防走失关爱机制，为全市失智老年人发放防走失手环2560个，通过平台监控，切实降低了走失风险。另外，智慧养老服务大数据平台与医疗机构对接可以为全市养老机构及居家老人提供远程医疗服务。

老年辅助器具展销服务平台。

　　线上线下相结合

　　从“云端”落到“地下”

　　科技为养老产业增加“智慧”固然重要，但对于老人来说，能够切身体验到的更为重要。今年1月份开始，潍坊市智慧养老服务中心兼顾机构养老、居家养老以及线下消费等多元化需求，将老年辅助器具展销服务平台改造升级。“改造升级后，平台被打造成三个不同的区域，北厅为机构提供辅具配置服务，南厅是为满足居家养老服务需求打造的线下养老用品门店，沉浸式智慧居家养老体验馆能够让人更直观地体验到现代智慧养老居家生活的状态。”潍坊市智慧养老服务中心主任曹冬梅介绍道。

社区为老助老爱老活动。

　　深入社区广泛开展人口老龄化国情教育、老年人权益保障法等政策法规的学习宣传活动，帮助高龄、失能、留守、空巢等老年人解决生活中遇到的实际困难，组织医务工作者进社区开展义诊、送药等活动，适时开展老年健康大讲堂等活动……截至目前，中心共开展各类为老、助老、爱老线下活动33次，服务老年人3万余人次，但这远远不够。为了让更多人参与到为老服务活动中，中心设置了“时间银行”板块，志愿者通过APP接单，为老年人提供服务，“时间银行”给储存时间，志愿者后续可以享受相同时长的志愿服务，或者兑换积分换成产品。曹冬梅同时也是潍坊市志愿服务联合会秘书长，她说：“潍坊的志愿服务走在全国前列，现在全市注册志愿者数量148.99万、志愿队伍8093个，我们有信心最大限度地能够调动全市的志愿服务组织、志愿者服务老年人。”

　　智慧养老“潍坊模式”

　　打通最后一公里

　　建设高素质的管理运营团队和高素质的护理团队，直接决定着养老服务质量。为搭建好人才平台，助力全域养老能力提升，中心充分发挥资源对接优势，积极链接类培训资源，加快推动养老服务专业人才培育，成立养老服务领域专家队伍，用专家智库赋能养老服务人才队伍高质量发展。目前，中心已通过“线上直播+线下实操”方式开展10期养老护理员培训，累计培训5300人次；通过政校企合作，形成了由政府主导、校企合作办学的养老服务人才培育新模式，坚持以需求为导向，加强养老服务企业与高校之间的交流合作，共同培育高素质养老服务人才；打造养老服务经验交流平台，学校教师、养老机构业务骨干从职业道德、技能提升、观念转变等方面进行交流分享，不断提升养老护理人才业务能力与职业素养。

养老护理员培训。
　　根据第七次全国人口普查，潍坊人口938.67万，其中60岁以上老年人204.3万，占总人口21.77%，已进入中度老龄化社会。目前，我市老年人口规模大、老龄情况复杂，潍坊市智慧养老服务中心平台探索出的智慧养老“潍坊模式”把现代科技手段和养老产业中的创新应用结合起来，为我市老年人面临的诸多不便提供全新的解决方案；把互联网和物联网等手段结合起来为老年人提供服务，通过资源整合，促进养老服务更加便捷、高效和智能，既能解决因资源不足带来的问题，又能提高养老服务水平，满足我市老年人更高的养老条件要求。智慧养老“潍坊模式”惠利百姓，推动我市破解养老痛点，加快打通潍坊养老服务的“最后一公里”。