大同市平城区水泊寺街道文兴社区成立于2021年8月，辖区面积0.95平方公里，常住人口4990户11477人，老年人占比30%。

　　“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声响起，数字大屏上很快出现一位老年人的个人信息。随即，大屏幕上“摔倒确认”的红色字样开始闪烁，老人的定位同步显现——大同市平城区水泊寺街道文兴社区某小区。

　　原来，老人随身佩戴的“398贴心保”通过智能识别，将求助信息实时发送至大同市398智慧养老服务运营中心的助老智慧云平台。话务员随即与老人取得联系，确认情况后立即拨打120急救电话，并将信息同步发送给老人子女。

　　与此同时，按照老人配备“398贴心保”时预留的个人基础信息、既往病史，医院救护人员已经准备好了救护药品、救护设施、救治措施……老人被送到大同市第五人民医院后，绿色通道开启，医护人员就绪，一场针对患者慢阻肺引发心衰、哮喘的救治马上展开，最终老人转危为安。

　　“398贴心保”相当于一个火柴盒大，老年人平时配戴在身上，遇到摔倒等紧急情况，“小盒子”会第一时间启动报警功能。据了解，2019年，大同市启动居家和社区养老服务改革专项行动，依托自主研发的“398贴心保”智能化终端设备和398智慧养老云平台、24小时呼叫中心以及社区助老服务站、助老服务员，为老年人搭建起线上、线下无缝对接的服务圈。同时，链接金融机构、社区养老设施、社会商家、志愿者队伍等各种资源，为老年人构建起机构、社区、居家相协调，医养、康养相结合，线上线下相对接的新型养老服务体系，把助救、助购、助餐、助医、助洁、助行“六助”服务送进老年人家门口。“文兴社区从2022年开始向辖区老年人推出398智慧养老服务，目前有60余位70岁以上的老年人用上了‘398贴心保’，为他们提供了及时的就医养老服务。”文兴社区党支部书记兼主任李秀蓉介绍。

　　398智慧居家养老云平台采用

　　先进的五层技术架构，从身份认

　　证、访问控制、恶意代码防范、

　　安全审计、网络安全隔离与可

　　信交换等方面，有效保障数据安全。同时，采用模块化设计理念，从感知、网络、平台、应用、展示等五方面确保高拓展性，实现个性化定制需求和功能持续迭代升级。该平台把老年人的服务需求转化成智能工单，传递到社区助老服务站，最后再由助老服务员将服务送上门。“398贴心保”每秒钟可以捕捉100组人体动作数据，借助人工智能技术、移动通信技术和云计算技术，实现了实时在线跌倒智能判断和自动报警。同时具备了五大功能，即五重技术实时定位、按键即通、报警后自动启动语音通话、全程录音、微信实时连通家人。该设备简单易学好操作，配备有一键呼叫装置，老年人只需轻按3秒，即可与呼叫中心联系。拥有40个坐席的呼叫中心，能为老年人提供7×24小时全程响应，做到有呼必应，有需必助。“398智慧居家养老服务，提高了社区为老服务的科技化水平，同时利用社区398助老服务站为老年人提供生活照料、助餐助浴助洁、紧急救援、康复辅具租赁、精神慰藉、康复指导等多样化养老服务。”李秀蓉介绍，文兴社区在改善老年人的生活环境，扩大老年人参与社会、丰富老年人精神文化生活等方面积极作为，让更多老年人共享改革发展成果，进一步实现老有所居、老有所养、老有所乐、老有所为。

　　如今的文兴社区，在小区道路两旁都设置了长椅，方便老年人随时休息。建立了社区防火和紧急救援网络，完善老年人住宅防火和紧急救援救助功能。此外，加强老年人住宅公共设施无障碍改造，重点对坡道、楼梯、电梯、扶手等进行改造，保障老年人出行安全。加强社区道路设施、信息化设施、服务设施等与老年人日常生活密切相关的设施和场所的无障碍建设。社区卫生服务中心、乡镇卫生院定期为老年人提供生活方式和健康状况评估、辅助检查和健康指导等健康管理服务，为患病老年人提供基本医疗、康复护理、长期照护、安宁疗护等服务。开展老年人群营养状况监测和评价，制定满足不同老年人群营养需求的改善措施。“下一步，社区将提高为老服务信息化水平，加强健康养老终端设备的适老化设计与开发，为老年人提供更加方便的智慧健康养老服务。”李秀蓉表示。