明确场所、明确功能、明确服务

“三明确”打造

老年助餐服务体系

包河区民政局

让老年人享受舌尖上的幸福

为切实解决老年人，特别是高龄、孤寡、失能等老年人“吃什么”“怎么吃”的难题，包河区明确场所、明确功能、明确服务，打造社区老年人助餐服务民生实事项目体系，让老年人享受舌尖上的幸福，现在已提前完成今年全年15个助餐点的建设任务。

明确场所 统筹规划布局

综合调研辖区老年人口规模、就餐需求、服务半径等因素，同时积极听取群众意见，并与辖区餐饮企业、养老院对接，对助餐地点进行反复研判，建立政府、企业、社区共同推进的信息化助餐服务平台，依托专业化、市场化的养老助餐服务体系,拓宽资金保障渠道，推动老年人助餐工作深入开展，形成以集体配送、党群服务中心、养老机构、居家养老服务综合体、社会餐饮企业参与的灵活运营模式,为老年人提供就近、便捷、价廉的助餐服务。

明确功能，创新助餐模式

包河区以党建引领居家养老服务为切入点，整合优化辖区资源，根据社区服务中心周边群众居住特点、生活习惯，在市场化运作中采取灵活运营模式,重点满足高龄、留守、独居等特殊困难老人的就餐需求，坚持“一户一策”，把尊老、敬老、爱老元素融入每个助餐服务场所，注重个性化需求，构建“优质餐饮企业+党群服务中心+社区老年食堂+社区助餐服务点”模式的社区居家助餐服务圈, 为老年人提供就近、便捷、价廉的助餐服务。

明确服务，提升群众满意

充分发动各街镇（大社区）、村（社区）网格员及志愿者，深入开展老年助餐政策宣传，并且，“线上+线下”同步开展老年助餐服务常态化宣传，积极引导更多企业、社会组织和志愿者参与老年助餐服务体系建设；助餐点提供符合老年人口味、安全、实惠、方便、营养的饭菜，有条件的可根据实际需求，为糖尿病和高血压患者提供特殊膳食。定期开展回访工作，做好满意度调查，努力营造人人参与、人人支持的老年助餐氛围，提升老年人群体的满意度。

来源：包河区民政局（方奇）