“老人用药繁杂，药师用心细化。”“疫情无情院方有爱，亲人感恩感动感谢”……近日，生活在天津市失智老人康复照料中心2楼五区的王大娘，委托家属给中心送来四面锦旗，向中心业务、医政、护理等科室的工作人员，表达诚挚的敬意，感谢大家在疫情期间提供的专业细致暖心服务。

　　一战到底，精准施策，科学防控，全力推进，既要筑牢民政服务机构“防火墙”，保障养员安全，又要让养员得到更加周到细致的全方位服务。像市失智老人康复照料中心这样，获得住养老人好评的民政服务机构，在本市还有不少。从市民政局获悉，自疫情发生以来，全市364家养老服务机构的21685名老人，实现了“零输入、零扩散、零感染”，基本生活得到良好保障。

　　“严把‘入口关’‘自我保护关’‘实时监控关’三道关卡，全市民政服务机构实行全封闭管理，职工24小时在岗值班值守，规范每日消杀流程，实时掌握养员健康状况和院内安全管控情况。”在日前举行的专题新闻发布会上，市民政局副局长刘丽红表示，除了上述举措外，还通过严控工作人员的防护措施、严控回家过春节老年人返院措施、严控外来物品入院这“三个严控”加强院舍封闭管理，实施24小时应急值班执守和日查日报，加强个人防护、老人和工作人员心理疏导，并加强养老机构的物资保障，及时满足用工需求。

　　“疫情期间，老年人等特殊人群更需要关怀关爱，在机构养老层面，我们精准落实本市各项防疫要求，同时，还开通了‘云端为老服务热线’，面向居家养老老年人的日常生活，协调解决或解答各类问题难题。”在鹤童公益养老集团，首席接线员刘颖告诉记者，“解答的重点包括疫情防控知识答疑、照护技能网络培训、家庭照护线上指导、老年用品租赁销售、老年护理线上门诊、居家保洁送餐服务、安宁疗护志愿服务等七大类。”