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完善“15分钟养老服务生活圈” 厦门市打造智慧养老平台助力“科技养老”

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  • 2024/05/16
  • 人民网
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聚焦“为老服务”和“服务监管”两大职能;全年24小时不间断人工值守服务养老服务热线;整合实现全市养老数据“一张图”……厦门市民政部门不断探索智慧养老服务新模式,借助科技手段打造“厦门市智慧养老平台”,进而助力完善“15分钟养老服务生活圈”。

据悉,随着老年人口数量的增加,越来越多、越来越具体的老年需求逐渐涌现。近年来,厦门市民政部门针对满足老年人多样化的养老服务需求,不断探索智慧养老服务新模式,全面打造及推广厦门市智慧养老平台,以延伸服务领域、拓展服务内容、提升服务品质。

工作人员介绍,厦门市智慧养老平台主要包含智慧养老信息平台、智慧养老服务热线、心选服务、信息化管理等精准养老服务内容。目前,已建成全市统一的智慧养老信息平台和养老信息化指挥调度机制,建立包含全市40多万老年人、690多个社区服务站点、3900多位服务人员的养老大数据库,依托网络和养老服务热线,链接各养老服务机构、近邻服务点、社区助老员。

其中,“智慧养老信息平台”着力“为老服务”和“服务监管”两大职能,借助互联网、物联网、大数据等技术手段,创新养老服务和监管模式,打造智能化、便捷化、高品质的居家和社区智慧养老服务网络,进一步助力完善“15分钟养老服务生活圈”。

通过大数据分析整合全市养老数据,实现养老数据“一张图”——记者了解到,厦门市民政部门打造的智慧养老信息平台汇聚了全市户籍老人、政府保障对象、养老服务设施、养老服务运营商、助老员及相关从业人员等数据,初步形成智慧养老基础数据库。依托大数据精准分析,智能辅助机构运营管理。如:借助“智慧养老,精准助老”爱心活动平台,通过养老大数据精准筛选、客服人员电话确认,再筛选出不同需求服务的老年人群,在此基础上组织爱心企业、慈善组织、志愿者等开展爱心活动,为老人提供精准需求服务。

值得一提的是,厦门还创新打造“邻安康”长者守护平台,通过“数智”赋能,有效化解居家养老安全风险。如:为孤寡、独居老年人住所安装毫米波雷达智能感应设备,全天候实时监测老年人健康情况,老人一旦出现心率异常、意外跌倒等突发状况时立即触发警报,协调家属、助老员、网格员等多方力量联合上门救援。

不仅如此,按照每400位老年人配备一位专职助老员标准,安排1080位社区助老员入驻全市所有村居,通过日常巡访了解老年人需求,并汇聚至全市养老数据中心,配合“邻好吗”服务热线365天不间断、24小时不打烊的在线服务,为老年人提供探访关爱和帮助。同时,印发“爱心服务卡”及二维码,方便老年人和家属查询“结对”社区助老员及联系电话,开展养老服务预约;方便上门服务人员扫码签到,记录上门服务信息。

将互联网、数字技术支撑和地方实际相结合,形成“一中心统揽,一网通行、一窗通办、多线通达”的“1+3”智慧养老服务模式,积极打造智能化、多层次、全闭环、可持续的养老服务“厦门路径”……近年来,厦门市在推进养老服务过程公开化、服务质量可量化、服务监管可视化、政府补贴透明化、养老决策科学化等方面持续发力,着力构建“没有围墙”的养老院,提供更加多元优质的养老服务。截至目前,厦门市累计提供居家上门服务、探访关爱等近9万人次,为失能老年人开展家庭照护服务37万人次,实现月探访关爱服务率100%,为困难老年人实现“微心愿”1030个。

卫生间增设防滑地垫、扶手等安全设施,提升老人居家安全系数;床边安装紧急呼叫按钮,与街道养老平台相连,紧急情况可在第一时间响应……“在厦门,类似这样便捷、暖心的居家养老服务场景已经司空见惯。”厦门市民政局养老服务处工作人员介绍,“科技助力,让老有所养,老有所依,更可靠,更便捷!”

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