苏州市姑苏区金阊街道链接各类养老资源，着力健全网格化治理体系为老服务体系，为辖区老人提供更多“家门口”服务，保障辖区老人老有所养、老有所依。

开门约访 启动服务为老“新选项”

“王阿姨，我明天上午10点半到您家，您看方不方便？”每周一下午，金阊街道三元一村社区的网格员姜若然都要打电话给殷阿姨，了解老人目前的身体状况和生活需求，同时约定下次上门走访的时间。“王阿姨和老伴今年都已90岁高龄，行动非常不便。于是，高频率定期走访就成了网格员的“例行公事”。

在日前的走访中，网格员发现殷阿姨家中堆放了很多硬纸板和旧报纸，旧报纸体量大、占空间，同时作为易燃物长期堆放在家中存在很大安全隐患。依托“周周清”便民服务活动，网格员主动上门帮助殷阿姨将纸板和报纸搬到回收点进行回收。“10斤硬纸板、20斤旧报纸占着我们家的角落很多年了，如今终于有着落，家里也干净清爽了不少！”殷阿姨的脸上洋溢着幸福的笑容。

“一直以来，社区坚持需求导向，由网格员动态掌握辖区老人需求清单，并提前约定走访时间、地点，推动走访提“质”，让民生增“祉”。三元一村社区书记缪婷雯介绍道。

主动下访 构筑热心护老“新模式”

“打扫卫生、清理杂物、遛狗浇花……这看似再正常不过的日常，但是对于很多年龄较大、身患疾病，且儿女又不在身边的老年人来说，却是难以想象和实现的。”金阊街道学士社区网格员杜墅平说。

家住景德路的章阿姨身患重病，无法下床行走，平时家中只有一个保姆照料。近日，章阿姨家中房门突然松动，摇摇欲坠，存在极大安全隐患。杜墅平得知这一情况后，带领物业工作人员立即上门查看。经检查发现是房门固定的螺丝有一些松动，只需要用螺丝刀拧紧即可。找到了原因，杜墅平三下五除二就解决了门松动的问题，还与物业经济积极沟通，由物业工作人员定期到章阿姨家中检查家装与家电问题，杜绝安全隐患。“麻烦你们了，真是太感谢了！”章阿姨非常感动。杜墅平客气的回应说“谁都有困难的时候，能帮就帮，况且也只是举手之劳。”

近年来，金阊街道灵活创新“网格+物业”社区服务模式，有效发挥物业响应快速、常驻社区、贴近居民等优势，提供理发、倒垃圾、收拾床褥、陪同就医等助老服务，让老人的生活更舒适，也更安心。

耐心陪访 聚焦智慧助老“新课题”

“用手机付款，不用随身带零钱！”“我可以天天和孙子语音和视频！”“多亏了网格员小汤帮我调大了电话音量，不然我总是接不到电话。”在金阊街道信记社区党群服务中心里，老人们你一言我一语，说着使用智能手机的好处。

据悉，信记社区瞄准老年群体“数字缺口”，开设智慧助老“培训班”，协助老年人跨越“数字鸿沟”，帮他们尽快度过节后“寂寞期”。近期，信记社区网格员汤蕴怡把老党员、老干部以及平时在社区活动中表现积极、精力较好的老人聚集起来开班授课，详细讲解扫码支付、医保挂号、电话视频等与老年人生活相关的操作内容，帮助他们掌握使用智能手机使用方法和技巧。

“老人也有学习需求。帮助老人接触智能生活，可以打开新世界，同时又能排解寂寞，让老人不再孤单。看到他们更有获得感和成就感，我们也很开心！”信记社区书记戴诚康说。