“朱阿姨，这是今天刚买的菜，可新鲜了！还有什么需要的，您随时和我说。”一大早，志愿者卢国炎将买好的新鲜蔬菜送到失能老人朱雪珍家中。老有所养，是全社会的共同期盼。近日，湖南省湘潭市出台了《湘潭市推进养老服务体系建设三年行动方案（2023-2025）年》和《关于促进养老服务产业发展的若干措施（试行）》，要求全面建立人人享受、人人可及的基本养老服务体系。

在湘潭县易俗河镇砚井社区，这样的志愿者还有很多，他们日常上门拜访老人，为腿脚不方便的老人提供跑腿代办服务。砚井社区以破解老年人养老重点难点为抓手，创新社区养老发展模式，建立长者服务清单，实行包片联户。与此同时，社区还特别为80岁及以上空巢老人及特殊老人群体开展“志愿红”一对一结对帮扶、跟踪服务等。在提升基本养老服务便利化、可及化水平方面，《三年行动方案》明确，要实现“人找服务”到“服务找人”的转变，实现“15分钟养老服务圈”全覆盖，让“养老”变成“享老”。

为加快推进基本养老服务体系建设，《若干措施》指出，落实发展养老服务优惠扶持政策，支持鼓励各种业态和社会力量参与提供养老服务。

满足老年人“养老不离家”的需求，鼓励物业服务企业因地制宜提供居家社区养老服务。位于岳塘区书院路街道的新塘社区居家康养驿站，是湘潭市第六人民医院与金地物业集团合作运营的居家社区养老服务站，该服务点优先探索“物业+医养+社区”的养老服务模式，提供一键上门的照顾服务，实现立体化、全覆盖的“家门口养老”服务。

支持智慧养老服务平台建设，强化信息化智能化支撑。在今年底之前，湘潭计划建成市级智慧养老监管平台，实现与县级监管平台、企业服务平台的互联互通。强化综合监管和信用建设。建立养老服务机构“白名单、黑名单”，及时向社会公布，加强对于养老服务机构的监管力度，促进养老服务提质增效。

湘潭市按照“补助一点、减免一点、政策口子开一点”三类方式制定了12条举措，鼓励和支持企业、社会力量在优化养老服务模式、推进提质改造、加强数字赋能等方面进行探索和创新。通过一系列“真金白银”的优惠政策，推动养老服务高质量发展。

近年来，湘潭市将养老服务摆在民生保障更加突出的位置，以老年友好社会创建为抓手，坚持三年一规划、三年一实施、三年一提升。用政策的“洼地”，把湘潭市打造成养老服务高质量发展的“高地”。