3月22日，由观点机构主办的2023观点年度论坛拉开序幕。在现场，观点指数研究院重磅发布《卓越指数 • 2023房地产年度卓越表现报告》。在2023养老机构运营卓越表现报告中，观点指数指出，过去三年养老机构面临严峻的运营和获客难题。

疫情下，长期的封院使得运营成本陡增，各类防疫物资、药物等花费甚多，更需腾出部分床位预留隔离区域。同时，新客户却难以招揽，即使成功揽得新客，其入住时间却则因各种原因被迫延后。 

此种情况下，养老服务企业往往难以持续发展，扩张和建设更是无从谈起，因此增速急降也成必然。

不过，观点指数亦提到，目前随着疫情的逐渐退去，客户能够更自由到访机构，全行业的获客难度将会相对降低，过去一年停滞的建设项目也有望重新提上日程。