广西壮族自治区柳州市作为第四批全国居家和社区养老服务改革试点优秀城市和2021年首批全国居家和社区基本养老服务提升行动项目地区之一，以满足老年人服务需求为导向，聚焦改革创新、聚力服务升级，努力实现兜底供养有保障、普惠养老能满足、中高端市场可选择的多样化、多层次养老服务供给模式，逐步打造具有柳州特色的居家社区养老服务新格局。

为了让老年人能够不离家、不离亲，在家门口养老，柳州市通过盘点全市老年人分布情况，深入挖掘存量潜力，充分整合街域房产资源，以构建15分钟居家社区养老服务圈为目标，强化街道为老服务中心功能，向老人提供全托、日托、居家上门、专业照护、文娱教育等普惠养老服务，满足辖区内养老服务需求。通过在周边建设若干个功能各异的社区为老服务中心（服务站）作为补充和延伸，实现街道、社区、居家三级为老服务联动。

目前，柳州市已建成街道为老服务中心32个，社区为老服务中心31个，社区为老服务站88个，街道为老服务中心覆盖率达100%。此外，柳州已建成家庭养老床位1950张，根据老年人照护需求，由12家养老服务机构提供9大类共21项个性化居家养老上门服务，满足老年人就地养老美好愿景。

硬件建设跟上了，人才培养同样不落后。柳州市连续10年制度化地举办免费培训和养老护理员技能大赛，邀请养老行业资深专家对养老机构负责人、养老业务骨干进行培训，免费对一线的养老护理员提供生活照料等基础养老服务培训。2021年，培训养老护理员2761人次，全市养老机构护理员上岗培训率和持证率均达95%以上。此外，通过高校开设养老服务专业，设立实训养老基地，引导高校实行“订单式”培养模式，由养老服务机构向学校“下单”，进一步加强养老服务供需对接。

为了让养老服务全过程更透明，柳州市出台了《关于建立健全养老服务综合监管制度促进养老服务高质量发展的实施方案》等监管政策。