为积极应对人口老龄化，加快老年健康服务体系建设，不断优化老年人就医环境，更好地满足老年人健康需求。近年来，郴州市卫生健康委狠抓医疗机构老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务及老年友善环境打造，扎实推进老年友善医疗机构创建工作。经过两年友善医疗机构创建，全市222家医疗机构创建成为老年友善医疗机构，各级各类医疗机构通过开展建设老年友善医疗机构，改善了老年患者就医环境，提升了老年患者看病就医满意度。

　　根据第七次全国人口普查数据，郴州市现有常住人口466.7万人，60岁及以上老年人82.79万，占总人口的17.74%。其中，65岁以上老年人口约57.5万人，占总人口的12.32%，80岁以上老年人口约9.78万人，完全失能老人2.15万人，部分失能老人4.58万人；留守老人4.35万人。该市人口老龄化现象突出，高龄、失能半失能和空巢老人持续增加。为科学应对日益严峻的人口老龄化，郴州市卫生健康系统将老年友善医疗机构创建工作作为重要的政治任务，以维护老年人健康权益为中心，以满足老年人健康服务需求为导向，要求各医疗卫生机构站在解决群众“急难愁盼”问题角度，充分认识建设老年友善医疗机构对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义。

　　在确定创建目标任务前，郴州市摸清需参与建设医疗机构总数258家，在深入调研基础上，制定了郴州市开展建设老年友善医疗机构工作方案。为确保目标任务高质量完成，郴州市卫生健康委邀请省、市级专家对《湖南省建设老年友善医疗机构建设标准（试行）》进行政策解读，培训学习创建内容及标准，让创建机构了解任务要求，明确方法步骤，确保工作目标落实不打折扣。同时，要求县市区卫生健康局结合本地实际制订具体工作方案和年度建设计划，明确任务分工和具体措施，建立工作考核机制，确保老年友善医疗机构建设工作数量和质量。

　　郴州市卫生健康委鼓励有关机构示范带动，典型引领。利用郴州市第一人民医院西院成功创建全国老年友善医疗机构的资源优势，让先进典型引路，发挥先进典型的示范作用。通过经验交流、实地参观等方式，让参建机构直观感受老年友善文化、老年友善环境、老年友善管理和老年友善服务等建设内容。运用好创建工作形成的好经验、好做法、好机制，注重问题导向、目标导向、结果导向，靶向发力谋求创建实效。各县市区卫生健康局重点培育1—2个基础条件比较好的医疗机构，先试先行、以点带面、稳步推进。郴州市医学会老年医学专业委员会连续两年年会将老年友善医疗机构建设作为主要内容进行专题培训，通过建立微信群，动态指导与培训。

　　为确保实效，在创建工作推进阶段，郴州市卫生健康委利用一个月的时间，成立了由分管领导带队，评审专家组参加的督导小组对各创建单位进行检查督导，及时跟踪分析老年友善医疗机构建设工作进展及成效，督导医疗机构按照老年友善医疗机构建设内容开展工作，对创建工作不力的单位，当场下达督办函，确保老年友善医疗机构建设工作全面落实、有序推进。经过两年友善医疗机构创建，该市222家医疗机构创建成为老年友善医疗机构，占比86%，超额完成创建任务，改善了老年患者就医环境，医疗机构爱老助老意识逐渐提高，老年人就医环境明显得到改善，老年人看病难问题得到缓解。提升老年人就医满意度。

　　爱老助老，让老年人就医流程更便捷

　　标化环境，使老年人有更舒畅的诊疗场所

　　优化设施，保障老年人日常生活更安全