湖南省宜章县总人口为65万人，其中60岁以上老年人口约9.96万人。县民政局党组书记、局长欧阳华表示，近年来，宜章县通过高质量推进基本养老服务体系建设，着力提升“优势机构+居家养老服务”能力，延伸养老服务触角到老人周边、身边、床边，让更多老人安享幸福晚年。

家住岩泉镇红桥村的姚某患有精神疾病，因家人年事已高无法照料，她在政府部门安排下住进了五岭敬老院。在这家由宜章县仁辉精神病医院、仁辉残疾人托养服务中心运营的精神障碍特困人员集中供养机构里，姚某在医生的督促下按时吃药、进行康复训练及自理能力训练，病情逐步稳定下来。

近年来，宜章县统筹养老服务资源，建立了1所县级照护中心(县福利中心)、1所精神障碍特困人员供养中心，以及4所区域性中心敬老院(照料护理集中供养中心)、3所民办养老机构、22个社区日间照料中心和143个村级老年活动中心，较好满足了全县养老服务设施需求。同时，采取公建民营、民建公助、委托管理以及贷款贴息、运营补贴等方式，支持社会力量参与养老服务业，有效解决了乡镇敬老院入住率低、服务失能半失能特困人员能力不够、安全隐患较为突出等问题。

在出台《居家和社区基本养老服务提升行动实施方案》《家庭养老床位实施细则》《居家养老上门服务实施细则》等普惠政策的同时，宜章县建立了县养老服务指挥中心，利用智慧养老服务平台，整合社会服务资源，为老年人提供居家养老及智慧养老服务，实现服务零距离。

家住玉溪镇安康社区95岁高龄的张奶奶，平时多卧病在床，生活由儿媳照顾。自今年6月宜章县开始实施家庭养老床位建设后，广慈康养中心的护理员每个星期都会上门为她提供保健服务。张奶奶对护理员的服务非常满意，直夸政府政策好。截至目前，宜章县已完成300张家庭养老床位建设，专业机构开展上门服务5000多人次。

“互联网+智能居家”养老服务也在向宜章农村延伸。浆水乡锁石村的智能居家养老服务(监控)中心，对接村医务室、警务室、老年人日间照料中心、老年食堂等，老人可通过一键按钮与值班人员实时对讲，还能享受呼叫送餐、上门助浴、生活用品配送等服务。

信息化让服务更近，专业化让服务更暖。宜章县委、县政府把提升养老护理员服务技能作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，把2022年定为“养老服务质量提升年”，通过开展养老机构开放体验日、最美养老护理员评选、养老机构安全和疫情防控知识培训等活动，营造尊老、爱老、敬老、护老的社会氛围。

宜章县开发乡村为老公益性服务岗位，首期经过培训的50名“护老员”已经上岗，主要负责养老服务设施运行管理，采集了解辖区老年人基础信息和服务需求，辅助提供居家社区养老服务，开展留守、空巢、孤寡等特殊困难老人巡访关爱，协调动员各方力量帮助关爱老年人。

如今，宜章县提升养老服务可及性、便利化的实践，不仅让老人安享晚年，更成为了县域养老服务的一道亮丽风景线。