近日，笔者从张家界永定区卫健局获悉，该局将老年友善医疗机构创建工作作为全区积极应对人口老龄化、推进老年健康服务体系建设、建设健康永定的重要举措，2021年以来，围绕“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境、老年友善保障”五项内容精准发力，扎实推进老年友善医疗机构建设，着力构建老年人就医“五心级”满意度。目前，全区有9家医院成功创建老年友善医疗机构，2022年底将完成18家医院创建工作，实现全覆盖。

　　丰富老年友善文化，让老年人就医更省心。从医院文化建设入手，设立导医台，全天候为老年人提供导医、陪伴志愿服务，引导老年人智能就医，帮助老年人熟悉智慧医疗服务流程和操作程序，逐步适应现代就医模式。在院区设立老年人健康养生知识宣传栏，增强老年人养生意识和养生技能。不定期开展尊老、敬老、爱老相关宣传义诊公益活动进社区、进村居、进家门，多形式促进老年健康和疾病预防知识宣教。

　　规范老年友善管理，让老年人就医更放心。将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系，参与医联体建设体和医养融合体建设，合理预算经费。开展老年心理学、医学专业知识、专业技能培训和老年护理技能培训，提高医务人员和陪护人员服务老年患者的能力。强化资金投入，推进辅具移乘设备、无障碍通道设施建设。

　　提升老年友善服务，让老年人就医更安心。组建家庭医生签约服务团队，常年上门为老年人开展免费体检、随访服务。严格落实疫情防控要求，开辟老年就医绿色通道，为老年人提供便捷、高效、舒适的医疗服务。设置老年人综合服务窗口，明示服务内容，安排专人为老年人提供就医便民服务。开展医养结合服务，实现医疗和养老床位按需转换。

　　改善老年友善环境，让老年人就医更舒心。实行“6s”管理模式，院区环境整洁、病房温馨、老年人就医舒适。为老年患者免费提供辅助就医的用品用具和其他便利服务。在门诊、急诊和住院病区配备轮椅等设施，方便老年患者使用。开展老年专科服务，设置老年病专科，为老年人提供临床医学咨询和诊疗服务。专门设立老年人就医“绿色通道”，确保老年人就医便捷、快速、高效。

　　健全老年友善保障，让老年人就医更放心。成立工作领导小组，对照创建标准，传导压实责任，建立健全相关制度规范，不断提升老年人医疗救治服务体系。结合紧密型医联体建设、医共体建设，打通省级、市级、区级、乡镇多级诊疗，开展远程会诊查房，建立老年患者双向转诊机制。定期或不定期开展老年友善医疗机构督查，确保工作规范化、常态化、长效化。

　　秣马厉兵，创建步伐正劲。下一步，永定区在完成18家老年友善医疗机构创建评估验收的同时，将在“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境、老年友善保障”五个方面持续发力，巩固创建成果，全面长效落实老年人就医服务优待政策，维护和保障老年人的合法权益，确保老年人在健康路上更有“医”靠，不断提升老年人看病就医的满意度。